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서비스 이용 약관
[ 마이클레어 구독 이용약관 ]
제1조(목적)
이 약관은 클레어 주식회사(전자상거래사업자, 이하 “회사”)가 운영하는 ‘마이클레어 사이버 몰’(이하 "몰")에서 제공하는 인터넷 관련 서비스 및 회사가 제공하는 IoT서비스 및 위치기반서비스를 이용함에 있어 회사와 “이용자”의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
① "몰"이란 “회사”가 제품 또는 용역을 “이용자”에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 제품 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② “제품”이라 함은 “회사”에서 제조/판매하는 공기청정기, 필터 등으로서 “서비스”적용이 가능한 일체의 제품을 말합니다. “서비스” 적용 제품(기기)의 범위는 “회사”의 사정에 따라 추가/삭제 등 조정될 수 있습니다.
③ “서비스”라 함은 구독 서비스 가입 이전의 “회원” 및 “비회원”에게 제공하는 공기질 알림 서비스 단계(이하 “일반 서비스”)와, “구독자”의 집 또는 사업장 안에 설치된 “제품”과 “회사”에서 제공하는 어플리케이션을 연동하여 기기제어, 필터 정기 배송, 날씨 및 공기질 정보, 기타 콘텐츠 등의 기능을 제공하는 서비스 단계 (이하 “정기구독 서비스”), 및 이와 관련된 일체의 부가서비스들을 말합니다.
“이용자”라 함은 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 “회원”, “구독자” 및 “비회원”을 포괄하여 말합니다.
“비회원’이라 함은 “몰”에 개인정보를 제공하지 않고 회원등록을 하지 않은 자로서, 보유한 통신기기에 마이클레어 어플을 설치하여 "몰"이 제공하는 구독 이전 단계의 “일반 서비스”를 이용하는 자를 말합니다.
“회원’이라 함은 구독 서비스 가입 이전단계로 "몰"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "몰"의 “일반 서비스”를 지속적으로 제공받으며 이용할 수 있는 자를 말합니다.
“구독자”라 함은 "몰"의 구독 서비스 계약을 한 자로서, "몰"이 제공하는 “구독 서비스”를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
제3조(약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① "몰"은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 모든 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 "몰"의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 모든 “이용자”가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② “회원” 및 “구독자”가 온라인에서 본 약관의 "동의" 버튼을 누르거나 “확인”등에 체크하였을 경우 본 약관의 내용을 모두 읽고 이를 충분히 이해하였으며, 그 적용에 동의한 것으로 봅니다.
③ "몰"은 “회원” 및 “구독자”가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 “회원” 및 “구독자”가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 “회원” 및 “구독자”의 확인을 구하여야 합니다.
④ "몰"은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
⑤ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
다만, “회원” 및 “구독자”에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 “회원” 및 “구독자”가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑥ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 회원 가입을 하거나 구독 서비스 계약을 체결한 “회원” 및 “구독자”가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간내에 "몰"에 송신하여 "몰"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
“몰“이 변경약관을 전항에 따라 공지 또는 통지하면서 “회원” 및 “구독자”에게 변경약관의 적용일자까지 이의를 제기하지 않거나 적용일자 이후에 “서비스”를 이용하는 경우 변경약관을 승인한 것으로 본다고 알렸음에도 불구하고, “회원” 및 “구독자”가 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니하거나 “서비스”를 이용한 경우 “회원” 및 “구독자”가 변경약관에 동의한 것으로 봅니다.
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조(서비스의 제공 및 변경)
① "몰"이 제공하는 “일반 서비스” 및 “구독 서비스”는 다음과 같습니다. “서비스” 상세 내용은 WEB 또는 어플리케이션에서 자세히 안내합니다.
1. “제품” 또는 공기질에 대한 정보 제공 및 구독 서비스 계약의 체결
2. 구독 서비스 계약이 체결된 제품의 배송
3. 집 또는 사업장 안에 설치된 “제품”의 상태를 근·원거리에서 어플리케이션을 통해 확인/제어/점검/모니터링
4. “제품”에 내장된 센서를 통해 실시간으로 공기질을 확인하거나 감지하여 알람을 제공
5. 기타 위 각 호에 부수하거나 신규로 추가되는 관련 서비스
② “서비스”의 내용 및 범위 등은 국가별, 단말 별로 달라질 수 있으며, 기능별로 제공 국가가 상이할 수 있습니다. “서비스”는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
③ “회원” 및 “구독자”가 원격으로 “제품”을 작동시키는 경우 에너지 사용이 수반되며, 장기간 작동시키는 경우 기기 과열, 고장 또는 합선 등으로 인한 화재 발생 등 위험이 있을 수 있습니다. 이에 대해서는 “회원” 및 “구독자” 본인이 일체의 책임을 부담하며, “몰”은 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
④ “서비스”를 사용하려면 모바일 네트워크나 인터넷을 통한 장치의 액세스 또는 연결이 필요합니다. “회원” 및 “구독자”는 “서비스” 사용과 관련하여 이와 같이 모바일 네트워크나 인터넷을 통한 액세스나 연결에 대해 발생할 수 있는 모든 비용을 전적으로 책임집니다.
⑤ “몰”은 서비스에 활용하는 소프트웨어(제품의 펌웨어 포함)를 자동으로 다운로드 하여 업데이트 할 수 있습니다. 이러한 소프트웨어 업데이트는 일반적으로 “서비스” 또는 제품의 성능, 보안 및 안정성 개선을 목적으로 하지만, 버그 수정, “서비스” 또는 제품의 기능 향상 및 소프트웨어의 업데이트 및 기능 향상 (완전히 새로운 버전 포함)이 포함될 수 있습니다. 본 자동 업데이트는 제품이 모바일 또는 인터넷을 통해 연결되어 있는 한 “회원” 및 “구독자”가 “서비스” 구독을 중지하거나 “몰” 회원을 탈퇴하더라도 계속하여 제공될 수 있습니다.
"몰"은 제품의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 제품의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 제품의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 제품의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
"몰"이 제공하기로 한 “회원” 및 “구독자”와 계약을 체결한 서비스의 내용을 제품 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 “회원” 및 “구독자”에게 통지 가능한 방식으로 즉시 통지합니다.
전항의 경우 "몰"은 이로 인하여 “회원” 및 “구독자”가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조(서비스의 중단)
① "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② "몰"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 “이용자” 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "몰"은 제8조에 정한 방법으로 “이용자”에게 통지하고 당초 "몰"에서 제시한 조건에 따라 “이용자”에게 보상합니다. 다만, "몰"이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 “이용자”들의 마일리지 또는 적립금 등을 "몰"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 “이용자”에게 지급합니다.
제6조(구독 서비스 가입)
① “비회원”은 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 가입 정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
“회원”은 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 구독 정보를 기입한 후 비용을 결제하여 “구독 서비스”를 신청합니다.
③ "몰"은 제2항과 같이 “구독자”로 가입할 것을 신청한 “회원” 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 “구독자”로 등록합니다.
1. 구독 신청자가 이 약관 제7조 ②항에 의하여 이전에 구독 서비스 계약을 해지한 적이 있는 경우. 다만 제7조 ②항에 의한 구독 서비스 계약 해지 후 3년이 경과한 자로서 "몰"의 구독 재신청 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. “몰"이 본인확인 절차를 실시할 경우에 본인 확인이 되지 않거나 본인이 아님이 확인된 경우
4. 가입신청자가 만14세 미만인 경우
5. 회원탈퇴 후 1개월 이내에 재가입 신청을 하는 경우.
6. “몰”로부터 회원자격정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치 기간에 구독 서비스 계약을 임의 해지하고 재가입 신청을 하는 경우(재이용이 허락되더라도, 서비스 이용과정에서 본인확인 후 회원자격정지 조치를 받았던 사실이 확인되면 해당 ID의 구독 서비스 계약이 해지될 수 있음)
7. “몰” 이용약관의 적용을 받는 자가 해당 약관을 위반한 경우
8. 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 회원 가입신청임이 확인된 경우
9. 기타 회원으로 등록하는 것이 "몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
④ 구독서비스 계약의 성립시기는 "몰"의 승낙이 “구독자”에게 도달한 시점으로 합니다. 승낙 메시지를 전달하는 매체는 회원 가입 및 구독 서비스 신청 단계에서 사용한 이메일, 전화 통화, 전화번호를 활용한 카카오톡 메시지, 문자메시지 등을 활용할 수 있으며, 이메일과 카카오톡 메시지는 발송 시점, 전화는 통화 시점, SMS는 메시지 수신 시점(기기에 수신된 시점)을 기준으로 계약의 성립시기를 결정합니다.
⑤ “구독자”는 제9조 제①항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 및 기타 방법으로 "몰"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. 등록정보 수정을 하지 않음으로써 발생하는 “구독자”의 손해에 대하여 “몰”은 아무런 책임을 지지 않습니다.
제7조(구독 서비스 탈퇴 및 자격 상실 등)
① “구독자”는 다음 각호에서 정한 바에 따라 구독 서비스 계약을 해지할 수 있습니다
1. “구독자”는 언제든지 “몰”에 해지의 의사를 통지하여 구독 서비스 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 해지의사를 통지하기 전에 현재 진행 중인 구독 서비스의 구독 취소 절차를 따라 철회 또는 취소하여야 하며, 거래의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 “구독자” 본인이 부담하여야 합니다. 또한, “구독자”가 “몰”에 대한 "구독 서비스 계약"의 채무를 전부 이행하지 않으면 “구독자”가 해당 채무를 전부 이행할 때까지 “몰”은 “구독자”의 구독 서비스 계약 해지를 제한할 수 있으며, “구독자”가 이 약관과 관계 법령 등을 위반하여 이용이 정지된 경우 “몰”이 재발방지를 위하여 “구독자”의 구독 서비스 계약 해지를 제한할 수 있습니다.
2. “구독자”의 의사로 해지한 경우 “몰”은 “구독자”에게 카카오톡, SMS 또는 기타의 방법으로 해지사실을 통지합니다. 구독 서비스 계약은 “몰”의 해지의사를 “구독자”에게 통지한 시점에 종료됩니다. 해지 완료 메시지를 전달하는 매체는 회원 가입 및 구독 서비스 신청 단계에서 사용한 이메일, 전화 통화, 전화번호를 활용한 카카오톡 메시지, 문자메시지 등을 활용할 수 있으며, 이메일과 카카오톡 메시지는 발송 시점, 전화는 통화 시점, SMS는 메시지 수신 시점 (기기에 수신된 시점)을 기준으로 계약의 성립시기를 결정합니다.
3. “구독자”의 의사로 해지한 후 구독 서비스 재가입, 임의 해지 등을 반복적으로 행하여 “몰”이 제공하는 각종 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등 경제적 이익을 편법으로 수취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 등 편법과 불법행위를 하는 것을 차단하고자 “몰”은 “구독자”에게 구독 서비스를 탈퇴한 날로부터 2개월이 지나야 재가입 할 수 있게 하고 있으며 “구독자”는 이 약관이 정하는 “구독자”가입절차와 관련 조항에 따라 “몰”에 통지된 재이용 의사를 “몰”로부터 승낙 받은 이후에 서비스를 재이용할 수 있습니다.
4. 구독 서비스 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행하여 “몰”이 제공하는 각종 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제적 이익을 편법으로 수취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 등 편법과 불법 행위를 하는 것을 차단하고자 구독자 서비스 탈퇴 후 12개월 동안 해당 “구독자”의 아이디, 성명, 탈퇴일자, 탈퇴사유 등 개인정보를 보관합니다.
② “몰”은 다음 각호에서 정한 바에 따라 구독 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
1. “몰”은 “구독자”에게 다음 각목에 해당하는 사유가 발생하거나 확인되면 구독 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
가. 다른 “이용자” 또는 “몰”(직원·상담원 포함)의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 대한민국 법령, 공공질서 또는 선량한 풍속에 위배되는 행위를 한 경우
나. 서비스의 원활한 진행을 방해하거나 방해할 우려가 있는 아래의 행위 등을 하거나 시도한 경우
i. 합리적 사유 없이 상습적·악의적으로 이의를 제기하는 행위
ii. 구독 서비스하거나 이용중인 제품 또는 서비스에 특별한 하자가 없음에도 상습적으로 취소 후 반품 등을 하는 행위
iii. 그 외 “몰”이 정한 안전거래 이용규칙을 위반한 경우
다. “구독자”가 이 약관에 위배되는 행위를 하거나 이 약관에서 정한 해지사유가 발생한 경우
라. “구독자”에게 제6조에서 정한 구독 서비스 계약의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우
2. 본 항에 따라 “몰”이 구독 서비스 계약을 해지하더라도, 해지 이전에 이미 체결된 "구독서비스 계약"의 완결에 관해서는 해당 구독 서비스 계약 및 본 약관이 계속 적용됩니다.
3. 본 항에서 정한 바에 따라 구독 서비스 계약이 종료될 때에는 “몰”은 “구독자”에게 카카오톡, SMS 또는 기타의 방법으로 해지사실을 통지 후 “구독자”와 관련된 “구독 서비스 계약”을 취소 또는 해지할 수 있습니다. 구독 서비스 계약은 “몰”의 해지의사를 “구독자”에게 통지한 시점에 종료됩니다. 해지 완료 메세지를 전달하는 매체는 회원 가입 및 구독 서비스 신청 단계에서 사용한 이메일, 전화 통화, 전화번호를 활용한 카카오톡 메시지, 문자메세지 등을 활용할 수 있으며, 이메일과 카카오톡 메세지는 발송 시점, 전화는 통화 시점, SMS는 메시지 수신 시점 (기기에 수신된 시점)을 기준으로 계약의 성립시기를 결정합니다. “몰”은 "구독 서비스 계약"에 따른 채무가 이행되지 아니하는 경우 “구독자”는 취소 또는 해지된 “구독 서비스 계약”의 모든 채무를 전부 이행하여야 합니다.
4. 본 항에서 정한 바에 따라 구독 서비스 계약이 종료되면 “몰”은 “구독자”의 재이용 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
③ 구독 서비스 계약의 종료와 관련하여 발생한 반품 배송비 등에 관한 손해에 대해서는 자신의 귀책사유로 구독 서비스 계약이 종료된 해당 “구독자”가 책임을 져야 하고, “몰”은 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
④ "몰"이 제7조 제②항 1의 사유로 구독 서비스 계약을 해지시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제8조(“회원” 및 “구독자”에 대한 통지)
① "몰"이 “회원” 및 “구독자”에 대한 통지를 하는 경우, “회원” 및 “구독자”가 "몰"에 입력한 회원정보를 활용하여 전자우편, 전화, SMS 등으로 통지할 수 있습니다.
② "몰"은 불특정다수 “이용자”에 대한 통지의 경우 1주일이상 "몰" 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, “이용자” 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제9조(구독 서비스 신청 및 개인정보 제공 동의 등)
① "몰" “회원”은 "몰"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구독 서비스를 신청하며, "몰"은 “회원”이 구독 서비스신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
1. 제품 등의 선택
2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
5. 구독 서비스 신청 및 이에 관한 확인 또는 "몰"의 확인에 대한 동의
6. 결제 방법의 선택
”몰”이 제3자에게 “회원” 및 “구독자”의 개인정보 처리(개인정보의 수집, 생성, 연계, 연동, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정(訂正), 복구, 이용, 제공, 공개, 파기(破棄), 그 밖에 이와 유사한 행위를 포함) 업무를 위탁할 필요가 있는 경우 실제 구독 서비스 신청 시 “회원” 및 “구독자”의 동의를 받아야 하며, 구독 서비스 가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다(다만, 명시적으로 회원 및 구독자의 포괄적 동의가 있는 경우 예외로 합니다). 이때 “몰”은 개인정보 처리위탁을 받는 자, 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용 등을 “이용자”에게 명시하여야 합니다. 다만, 『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.
제10조 (계약의 성립 및 기기 소유권의 변경)
① "몰"은 제9조와 같은 구독 서비스에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 기타 구독 서비스 신청에 승낙하는 것이 "몰" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② "몰"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 “회원” 및 “구독자”에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ "몰"의 승낙의 의사표시에는 “회원” 및 “구독자”의 구독 서비스 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구독 서비스신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
④ “구독자”는 구독 서비스를 가입 후 만 12개월 동안은 공기청정기 기기를 대여 형식으로 제공받으며, 기기의 별도 이용료는 지불하지 않습니다. 위 기간내에 서비스를 해지할 경우 대여한 기기는 “몰”에서 정해주는 반납 방식에 따라 기기 반납을 하여야 합니다. 만일 해당 기기의 반납이 불가하거나 반납을 거절할 경우 서비스는 해지할 수 없습니다. 단, 해당 시점의 “몰”에서 선정한 기기 대금을 기타 방식으로 지불하는 경우 서비스의 해지가 가능합니다.
⑤ “구독자”가 구독 서비스를 13개월 이상 장기 유지하는 경우, 가입 후 13개월차 되는 시점에 고객이 원할 경우 기기의 소유권을 이전 받게 됩니다. 단, 소유권 이전은 서비스 12개월 유지 기간동안 12회의 정기 구독료가 정상 결제된 경우에 한합니다. 정기 결제 연체로 및 기타 사유로 결제 기준일이 변경된 경우, 변경된 시점을 기준으로 재산정하여 결정합니다.
제11조(지급방법)
"몰"에서 가입한 구독 서비스에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "몰"은 “구독자”의 지급방법에 대하여 제품 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
1. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드의 비인증식 또는 인증식 정기결제
2. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등(각종 간편 결제 서비스)
제12조(수신확인통지·구독 서비스 신청 변경 및 취소)
① "몰"은 “회원” 및 “구독자”의 구독 서비스 신청이 있는 경우 “회원” 및 “구독자”에게 수신확인통지를 합니다. 수신확인통지는 “몰”에서 “회원” 및 “구독자”가 확인 가능한 방법으로의 통지, 전자우편주소(E-mail), SMS, 카카오톡 메시지 또는 기타의 방법으로 합니다.
② 수신확인통지를 받은 “구독자”는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구독 서비스 신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "몰"은 배송 전에 “구독자”의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제13조(제품 등의 공급)
① "몰"은 “구독자”와 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, “구독자”가 청약을 한 날부터 7일 이내에 제품 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "몰"이 이미 제품 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "몰"은 “구독자”가 제품 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② "몰"은 “구독자”가 구독 서비스를 신청한 제품에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "몰"이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 “구독자”의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "몰"이 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제14조(환급)
"몰"은 “구독자”가 구독 서비스를 신청한 제품 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 “구독자”에게 통지하고 사전에 제품 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제15조(청약철회 등)
① “몰”과 구독 서비스에 관한 계약을 체결한 “구독자”는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 제품 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 제품 등을 공급받거나 제품 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
② “구독자”는 제품 등을 배송 받은 경우 다음 각호에 해당하는 경우에는 구독 서비스 청약을 철회할 수 없습니다.
1. “구독자”에게 책임 있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 제품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 구독 서비스 구성 제품의 반품이 정상적으로 완료되지 않은 경우.
3. 기타 “구독자”가 서비스 해지를 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우
③ 제2항 제3호 경우에 "몰"이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 “구독자”가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용제품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 “구독자”의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
④ “구독자”는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 제품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 제품 등을 공급받은 날부터 3개월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
⑤ 반품이나 교환에 필요한 왕복 배송비와 기타 필요한 비용은 귀책사유가 있는 쪽에서 부담합니다.
⑥ 반품을 신청할 때 반품송장번호를 기재하지 않으면 반품처리와 환불이 지연될 수 있습니다.
교환에 드는 비용은 물품하자의 경우에는 “몰”이 왕복배송비를 부담하나 “구독자”의 변심에 의한 경우에는 “구독자”가 부담합니다.
배송상의 문제로 “구독자”가 손해를 보았을 때 그에 대한 책임은 해당 배송 업체를 지정한 “몰”에게 있습니다.
“몰”은 “구독자”의 교환 또는 반품의 요청이 정당하지 않다고 판단하면 “구독자”의 의사표시를 취소할 수 있습니다. 또한, “구독자”의 교환, 반품 등이 접수된 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 제품을 “몰”에게 반환하지 않거나 전화, 전자우편 등으로 연락되지 않으면 교환, 반품의 의사를 철회한 것으로 간주할 수 있습니다.
⑩ 카드결제로 구독 서비스한 건의 환불은 카드결제 취소를 통하여 하는 것을 원칙으로 합니다.
⑪ “구독자”는 제품이 발송되기 전까지 “구독 서비스 계약”을 취소할 수 있으며, 배송 중이면 기기 반납 완료 후취소가 진행됩니다. 제품 수령 후 7일 이네 구독 서비스 취소를 요청하면 “몰”의 귀책사유가 아닌 경우 반품배송비가 청구될 수 있습니다. 수령 후 7일이 경과한 시점에서는 취소가 아닌 반품 절차에 의해 처리됩니다.
⑫ 결제완료 상태에서는 취소 신청 접수 시 즉시 취소처리가 완료됩니다.
제16조(청약철회 등의 효과)
① "몰"은 “구독자”로부터 계약상의 구성 제품 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 정기 결제 정보를 삭제합니다. 이 경우 "몰"이 “구독자”의 결제 정보 삭제 지연으로 인해 추가 결제가 진행된 경우 3영업일 이내에 해당 결제를 취소합니다. 이 경우 결제 취소가 지연된 경우 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② "몰"은 위 정기 결제 정보를 삭제함에 있어서 “구독자”가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 제품 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 제품 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회 등의 경우 공급받은 제품 등의 반환에 필요한 비용은 “구독자”가 부담합니다. "몰"은 “구독자”에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 제품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 제품 등의 반환에 필요한 비용은 "몰"이 부담합니다.
④ “구독자”가 제품 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 "몰"은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 “구독자”가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제17조(개인정보보호)
① "몰"은 “회원” 및 “구독자”의 개인정보 수집 시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② "몰"은 회원가입 시 구독 서비스 계약 이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구독 서비스 계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ "몰"이 “회원” 및 “구독자”의 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 “회원” 및 “구독자”에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
④ ”몰”은 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 “회원” 및 “구독자”에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
⑤ "몰"이 제3항과 제4항에 의해 “회원” 및 “구독자”의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 “회원” 및 “구독자”는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑥ “회원” 및 “구독자”는 언제든지 "몰"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "몰"은 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. “회원” 및 “구독자”가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "몰"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑦ "몰"은 개인정보 보호를 위하여 개인정보를 취급하는 자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 “회원” 및 “구독자”의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 “회원” 및 “구독자”의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑧ "몰" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.
⑨ ”몰”은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 “회원” 및 “구독자”의 동의 거절 시 제한되는 서비스 등을 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 “이용자”의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
제18조(“몰“의 의무)
① "몰"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 제품·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② "몰"은 “이용자”가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 “이용자”의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ "몰"이 제품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 “이용자”가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ "몰"은 “이용자”가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편, SMS, LMS, 푸쉬 알람 등을 발송하지 않습니다. 단, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조 제1항 단서 및 규제「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 시행령」 제61조 제1항)에서 예외 조항으로 규정한 내용에 한해서는 광고성 전자우편, SMS, LMS, 푸쉬 메시지 등을 발송할 수 있습니다.
제19조(“회원” 및 “구독자”의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 “회원” 및 “구독자”에게 있습니다.
② “회원” 및 “구독자”는 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
③ “회원” 및 “구독자”가 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "몰"에 통보하고 "몰"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
④ “회원” 및 “구독자”가 자신의 아이디 및 비밀번호의 유출 또는 제3자 사용에 대해 인지하고도 비밀번호를 변경하지 않은 경우 또는 이와 같은 사정을 “몰”에 통지하지 않거나 “몰”의 조치에 응하지 않은 경우 등 “회원” 및 “구독자”가 본 조의 의무를 준수하지 않아 발생하는 모든 손실이나 손해 등 불이익에 대한 책임은 “회원” 및 “구독자”에게 있습니다.
제20조(“이용자”의 의무)
① ”이용자”는 이 약관의 규정, 회사의 이용정책, 이용안내 사항 및 관련 법령 등을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
“이용자”는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
회원가입신청 및 구독 서비스 가입 신청 또는 개인정보 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. "몰"에 게시된 정보의 변경
4. "몰"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. "몰" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. "몰" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위
8. 다른 사람의 몰 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
9. 구독 서비스 가입 회원이 재판매의 목적으로 제품 등을 중복 또는 대량으로 가입하는 등 몰의 거래질서를 방해한 경우
제21조 (책임제한)
“회사”는 “서비스”에 대하여 다음과 같은 사항을 보증하거나 보장하지 않습니다.
- 항상 또는 특정 시간에 제공될 수 있거나 중단되지 않는다는 점, 또는 그 내용 및 이용이 안전하거나 오류가 없다는 점
- “이용자”의 요구 사항에 맞거나 특정 수준의 성능이나 기능을 충족한다는 점
- 바이러스, 해킹, 손상 또는 기타 보안 침입으로부터 안전하다는 점. 다만, “회사”는 각종 보안 침입으로부터 “이용자”를 보호하기 위해 현재의 기술수준에 따라 합리적인 노력을 기울입니다.
“회사”는 “서비스” 이용과 관련하여 “회사”의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 “이용자”에게 발생한 손해 중 직접손해에 대하여만 책임을 지며, 모든 간접, 부수적, 특별 또는 결과적 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
“회사”는 “이용자”의 본 약관 또는 관련법령 위반 등 “이용자” 본인의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용의 장애 또는 발생하는 피해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
“회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우 “회원” 및 “구독자”에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
“서비스”에는 “이용자” 또는 제3자가 제공하는 콘텐츠, 각종 자료, 정보, 소프트웨어 등 또는 이들로 연결되는 하이퍼링크가 포함될 수 있습니다. “회사”는 이에 대한 통제력이 없으므로 그 적법성‧정확성 등에 대하여 보증하지 아니하며, 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
“서비스”에 포함된 정보, 문서, 소프트웨어 및 기타 자료는 “있는 그대로” 제공됩니다. “회사”는 정확한 최신 자료를 제공하려고 노력하지만 해당 자료의 오류, 결함 또는 부정확함에 대해서는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제22조(연결몰과 피연결몰 간의 관계)
① 상위 몰과 하위 몰이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 몰(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 몰(웹사이트)이라고 합니다.
② 연결 몰은 피연결 몰이 독자적으로 제공하는 제품 등에 의하여 “이용자”와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 몰의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.
제23조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다.
② “이용자”는 "몰"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "몰"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "몰"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ "몰"은 약정에 따라 “이용자”에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 “이용자”에게 통보하여야 합니다.
회원은 “몰” 내에서 자신의 저작권이 침해되면 회사가 운영하는 신고센터 제도를 이용하여 자신의 정당한 권리를 보호받을 수 있습니다.
제24조(“이용자”의 게시물)
① ”이용자”가 몰에 등록 또는 게시한 게시물(사용후기 등)에 대한 모든 책임은 “이용자”에게 있으며, “몰”은 “이용자”의 게시물이 다음 각 항에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있고, 이에 대하여 “몰”은 어떠한 책임도 지지 않습니다.
1. 타인을 모욕, 비방, 비하하거나 타인의 명예를 훼손하는 게시물
2. 범죄 및 불법 행위에 악용될 수 있는 정보를 담고 있는 게시물
3. 타인의 저작권, 상표권 등 권리를 침해하는 게시물
4. 음란물 또는 일반인의 성적 굴욕감이나 수치심을 유발할 수 있는 내용의 게시물(그러한 내용이 담긴 웹사이트, 앱 등으로 연결될 수 있는 게시물을 포함)
5. 어린이와 청소년의 정신적, 신체적 건강을 해칠 우려가 있는 선정적인 내용을 담은 게시물
6. 특정인의 개인정보가 노출된 게시물
7. 특정 제품 등을 소개하여 판매하거나, 이를 구매, 사용하도록 권하거나 연락을 유도하는 등 직간접적으로 영리추구를 위한 내용을 담고 있는 게시물
8. 사이버몰의 이용 목적에 부합하지 않거나 해당 서비스의 취지와 무관한 내용의 게시물
9. 악성코드나 스파이웨어 등이 실행되어 다른 “이용자”, 회사, 판매자 기타 제3자의 시스템 성능 저하, 개인정보 유출 등의 피해를 줄 수 있는 악의적인 코드를 담고 있는 게시물
10. 정당한 사유 없이 회사의 영업을 방해하는 내용의 게시물
11. 기타 이 약관 또는 법령에 위배되거나 공서양속에 반하는 내용의 게시물
② ”이용자”가 탈퇴하는 경우, 탈퇴 전에 작성한 게시물(댓글 포함)은 삭제되지 않습니다. “이용자” 탈퇴 시 개인정보가 삭제되어 작성자 본인을 확인할 수 없게 되므로 게시물에 대한 편집 또는 삭제가 원천적으로 불가하며, 게시물의 삭제를 원하는 “이용자”는 반드시 탈퇴 이전에 해당 게시물을 삭제하여야 합니다.
③ ”이용자”가 작성한 게시물은 제품 등의 연구개발, 판촉, 홍보 등의 목적으로 ”몰”이 제휴한 타사에 복제, 배포, 전송 또는 전시될 수 있으며, 본질적인 내용에 변경을 가하지 않는 범위 내에서 수정, 편집될 수 있습니다. 이 경우 “몰”은 해당 게시물로부터 “이용자”의 개인정보가 식별되지 않도록 필요한 조치를 합니다.
제25조(마이클레어 정기구독)
마이클레어는 매월 정기적으로 구독료를 자동 결제하고, 시스템이 파악한 적절한 필터 교체 주기에 따라 필터를 배송하는 “정기 구독”과 미세먼지 정보, 날씨, 습도, 할인, 무료배송, 뉴스레터 등 금전적 혜택과 비금전적 혜택을 포함한 서비스입니다.
제26조(마이클레어 정기구독 서비스 이용 자격)
“몰” 회원이면 누구나 마이클레어 필터 정기구독을 신청하고 가입을 완료함으로써 이용이 가능합니다.
제27조(마이클레어 정기구독 이용, 결제, 혜택 변경, 해지 등)
① ”몰”은 마이클레어에 가입한 “회원” 및 “구독자”에 한하여, 정기 구독료에 대하여 할인 혜택을 제공할 수 있으며, 할인율 및 거래조건 등은 서비스 및 고객 별로 다를 수 있고, 언제든 변경될 수 있습니다. 할인율 및 거래조건 등이 “회원” 및 “구독자”에게 불리하게 변경되는 경우 ”몰”은 2주 이상의 상당한 기간 동안 위 변경에 대하여 공지하고 “회원” 및 “구독자”에게 메일 및 SMS를 통해 안내합니다. 고객은 위 변경에 동의하지 않으면 위 기간 동안 본 구독서비스를 해지하거나 종료시킬 수 있으며, 위 기간 동안 정기구독 서비스를 종료시키지 않으면 위 변경에 고객이 동의한 것으로 봅니다.
② 마이클레어의 특성상 정기 구독료 가격은 계속적으로 변경될 수 있으며, 고객에게 고지된 시점의 제품 가격을 기준으로 결제가 이루어집니다. 가격 결정의 기준 시점은 변경될 수 있습니다.
③ 마이클레어의 특성상 가입 및 이용 시 고객에게 제공되는 혜택의 종류, 내용, 크기, 제공 기간은 계속적으로 변경될 수 있으며, 고객에게 고지된 시점을 기준으로 혜택이 적용됩니다.
④ 정기구독 제품의 추가 또는 변경 시 결제되는 총 제품의 금액은 변경됩니다.
⑤ 정기구독 제품의 정기 결제는 가입일 기준 1개월째 날 오전 9시경에 이루어지며, 정기 결제가 결제 당일 이루어지지 않을 경우 다음날 오전 9시에 1회 추가 결제를 시도합니다. 연기된 결제일이 해당 월과 다르더라도 기준월의 결제로 계산합니다.
카드 한도 초과 등으로 1차 추가 결제도 이루어지지 않은 경우 카카오톡 알림 및 SMS를 통해 결제 실패에 대하여 안내합니다. 위의 사유로 정기구독의 결제가 이루어 지지 않을 경우, 해당 회차의 정기구독 주문은 이루어지지 않을 수 있으며, 위와 같은 상황이 2회 이상 지속되는 경우 ”몰”은 정기구독 서비스 약관에 의거 정기구독 서비스를 중지하여 서비스 구성품을 회수할 수 있습니다. 단, 정기구독 서비스를 1년(12개월)을 초과 이용한 경우 서비스 구성품은 회수하지 않습니다.
정기구독의 결제가 지연되어 이루어질 경우, 배송의 기준일은 기존의 가입일 기준일자에서 지연 결제 기준일자로 변경되어 진행이 됩니다. 12개월 초과 구성품 미회수 기준일자 또한 지연 결제 기준일로 변경이 됩니다.
제28조(마이클레어 정기구독 종료 등)
마이클레어를 더 이상 운영하기가 어렵거나, 정기구독 대상 제품을 더 이상 판매할 수 없거나 해당 제품을 정기구독 서비스로 제공할 수 없는 사유가 있는 경우, ”몰”은 클럽의 운영을 종료하거나, 해당 제품의 정기구독 서비스를 중지하거나 해당 회차의 제품을 공급하지 않을 수 있습니다.
제29조(마이클레어 정기구독 이용의 제한)
① 고객의 통지 또는 과실에 의해서 마이클레어 정기구독 서비스가 중지되는 경우(일부 제품에 대하여 정기구독 서비스가 중지되는 경우를 포함합니다.) 해당 제품의 정기구독 서비스 신청이 2개월의 범위 내에서 제한될 수 있습니다.
② ”몰”은 특정제품에 대하여 구독 서비스 수량을 제한할 수 있습니다.
③ ”몰”은 제품의 재판매 가능성이 있는 경우, 또는 불법적이거나 부당한 행위와 관련된 경우 ”구독자”의 마이클레어 정기구독 이용을 제한할 수 있습니다.
④ ”몰”은 더 많은 회원들에게 혜택을 제공하기 위하여, 일부 혜택의 경우 가입하는 소비자 1명에게 1회에 한하여 한정적으로 제공됩니다. 혜택을 남용하기 위하여, 복수의 아이디로 가입하는 행위, 해지와 재가입을 반복하는 행위 등을 하는 경우에는 이용을 제한할 수 있습니다.
⑤ 서비스 이용의 제한에 대한 구체적인 기준은 내부 운영정책에 따라 적용됩니다.
⑥ ”몰”은 자체적인 시스템을 통한 모니터링과 각종 기관에서 접수된 민원 내용, 수사기관의 정보 등을 통해 정황을 확인한 후, 정기구독 서비스 제한 사유 행위를 한 것으로 추정되는 경우 정기구독 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제30조(분쟁해결)
① "몰"은 “이용자”가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
② "몰"은 “이용자”로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 “이용자”에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ "몰"과 “이용자”간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 “이용자”의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제31조(재판권 및 준거법)
① "몰"과 “이용자”간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 본 이용약관에 따라 발생하는 소송은 민사소송법상 관할을 가지는 대한민국 법원으로 하며, 준거법은 대한민국법으로 합니다. 그리고 분쟁의 해결은 회사의 본사 소재지를 관할하는 서울중앙지방법원을 관할 법원(전속관할)로 합니다.
② "몰"과 “이용자”간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국법을 적용합니다.
제32조(기타 조항)
① “몰”은 필요하면 특정 서비스나 기능의 전부 또는 일부를 “몰”을 통해 미리 공지한 후 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다.
② 각 당사자는 상대방의 서면 동의 없이 이 약관상의 권리와 의무를 제3자에게 양도하거나 처분할 수 없습니다.
③ 이 약관과 관련하여 당사자 간의 합의에 따라 추가로 작성된 계약서, 협정서, 통보서 등과 회사의 정책변경, 법령의 제·개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 따라 “몰”이 “몰”에 공지하는 내용도 구독 서비스 계약의 일부를 구성합니다.
④ “몰”은 “이용자”가 서비스를 이용할 때 발생할 수 있는 정당한 의견이나 불만 사항을 적극적으로 수렴하여 해결하고, “이용자” 상호 간의 분쟁을 조정하기 위하여 고객센터를 설치하고 운영합니다. “몰”은 “이용자”가 제기하는 각종 불만 사항과 의견을 적극적으로 검토한 후 정당하다고 판단될 때에는 이를 신속하게 처리하며, 즉시 처리하기가 어려운 사항이 있으면 그 사유와 처리기간을 전자우편, 전화, SMS, 팩스 또는 기타의 방법으로 “이용자”에게 통보합니다.
부칙
1. 이 약관은 2021년 04월 01일부터 적용됩니다.
[ 마이클레어 렌탈 이용약관 ]
제1조(목적)
이 약관은 클레어 주식회사(전자상거래사업자, 이하 “회사”)가 운영하는 ‘마이클레어 렌탈 쇼핑몰’(이하 "몰")에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 회사와 “이용자”의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
① "몰"이란 “회사”가 제화 또는 용역을 “이용자”에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 제화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② “이용자”라 함은 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 “회원” 및 “비회원”을 포괄하여 말합니다.
③ “회원’이라 함은 "몰"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "몰"의 서비스를 지속적으로 제공받으며 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④“비회원’이라 함은 “몰”에 개인정보를 제공하지 않고 회원등록을 하지 않은 자로서, "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ “아이디(ID)”라 함은 “회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 “회사”가 승인한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
⑥“비밀번호”라 함은 회원이 부여받은 아이디(ID)와 일치된 회원임을 확인하고, 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
제3조(약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① "몰"은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 모든 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 "몰"의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 모든 “이용자”가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② “회원”이 온라인에서 본 약관의 "동의" 버튼을 누르거나 “확인”등에 체크하였을 경우 본 약관의 내용을 모두 읽고 이를 충분히 이해하였으며, 그 적용에 동의한 것으로 봅니다.
③ "몰"은 “회원”이 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 “회원”이 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 “회원”의 확인을 구하여야 합니다.
④ "몰"은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
⑤ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
다만, “회원”에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 “회원”이 알기 쉽도록 표시합니다.
⑥ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 회원 가입을 한 “회원”이 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간내에 "몰"에 송신하여 "몰"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
“몰“이 변경약관을 전항에 따라 공지 또는 통지하면서 “회원”에게 변경약관의 적용일자까지 이의를 제기하지 않거나 적용일자 이후에 “서비스”를 이용하는 경우 변경약관을 승인한 것으로 본다고 알렸음에도 불구하고, “회원”이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니하거나 “서비스”를 이용한 경우 “회원”이 변경약관에 동의한 것으로 봅니다.
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조(서비스의 제공 및 변경)
① "몰"이 제공하는 “서비스”는 다음과 같습니다. “서비스” 상세 내용은 WEB 또는 어플리케이션에서 자세히 안내합니다.
1. 제품 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매 계약의 체결
2. 구매 계약이 체결된 제품 또는 용역의 배송
3. 기타 위 각 호에 부수하거나 신규로 추가되는 관련 서비스 및 “몰”이 정하는 업무
② "몰"은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
"몰"이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
전항의 경우 "몰"은 이로 인하여 “회원”이 입은 손해를 배상합니다. 다만, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조(서비스의 중단)
① "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② "몰"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 “이용자” 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "몰"은 제8조에 정한 방법으로 “이용자”에게 통지하고 당초 "몰"에서 제시한 조건에 따라 “이용자”에게 보상합니다. 다만, "몰"이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 “이용자”들의 마일리지 또는 적립금 등을 "몰"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 “이용자”에게 지급합니다.
제6조(회원 가입)
① “비회원”은 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 가입 정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
③ "몰"은 제1항과 같이 “회원”으로 가입할 것을 신청한 자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 “회원”으로 등록합니다.
1. 가입 신청자가 이 약관 제7조 ②항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만 제7조 ②항에 의한 구독 서비스 계약 해지 후 3년이 경과한 자로서 "몰"의 구독 재신청 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. “몰"이 본인확인 절차를 실시할 경우에 본인 확인이 되지 않거나 본인이 아님이 확인된 경우
4. 가입신청자가 만19세 미만인 경우
5. 회원탈퇴 후 1개월 이내에 재가입 신청을 하는 경우.
6. “몰”로부터 회원자격정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치 기간에 서비스 계약을 임의 해지하고 재가입 신청을 하는 경우(재이용이 허락되더라도, 서비스 이용과정에서 본인확인 후 회원자격정지 조치를 받았던 사실이 확인되면 해당 ID의 서비스 계약이 해지될 수 있음)
7. “몰” 이용약관의 적용을 받는 자가 해당 약관을 위반한 경우
8. 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 회원 가입신청임이 확인된 경우
9. 기타 회원으로 등록하는 것이 "몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
④ 서비스 계약의 성립시기는 "몰"의 승낙이 “이용자”에게 도달한 시점으로 합니다. 승낙 메시지를 전달하는 매체는 회원 가입 및 서비스 신청 단계에서 사용한 이메일, 전화 통화, 전화번호를 활용한 카카오톡 메시지, 문자메시지 등을 활용할 수 있으며, 이메일과 카카오톡 메시지는 발송 시점, 전화는 통화 시점, SMS는 메시지 수신 시점(기기에 수신된 시점)을 기준으로 계약의 성립시기를 결정합니다.
⑤ “이용자”는 제9조 제①항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 및 기타 방법으로 "몰"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. 등록정보 수정을 하지 않음으로써 발생하는 “이용자”의 손해에 대하여 “몰”은 아무런 책임을 지지 않습니다.
제7조(서비스 탈퇴 및 자격 상실 등)
① “회원”는 다음 각호에서 정한 바에 따라 서비스 계약을 해지할 수 있습니다
1. “회원”은 언제든지 “몰”에 해지의 의사를 통지하여 서비스 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 해지의사를 통지하기 전에 현재 진행 중인 서비스의 해지 절차를 따라 철회 또는 취소하여야 하며, 거래의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 “회원” 본인이 부담하여야 합니다. 또한, “회원”이 “몰”에 대한 "서비스 계약"의 채무를 전부 이행하지 않으면 “회원”이 해당 채무를 전부 이행할 때까지 “몰”은 “회원”의 서비스 계약 해지를 제한할 수 있으며, “회원”이 이 약관과 관계 법령 등을 위반하여 이용이 정지된 경우 “몰”이 재발방지를 위하여 “회원”의 서비스 계약 해지를 제한할 수 있습니다.
2. “회원”의 의사로 해지한 경우 “몰”은 “회원”에게 카카오톡, 전화, SMS 또는 기타의 방법으로 해지사실을 통지합니다. 서비스 계약은 “몰”의 해지의사를 “회원”에게 통지한 시점에 종료됩니다. 해지 완료 메시지를 전달하는 매체는 회원 가입 및 서비스 신청 단계에서 사용한 이메일, 전화 통화, 전화번호를 활용한 카카오톡 메시지, 문자메시지 등을 활용할 수 있으며, 이메일과 카카오톡 메시지는 발송 시점, 전화는 통화 시점, SMS는 메시지 수신 시점 (기기에 수신된 시점)을 기준으로 계약의 성립시기를 결정합니다.
3. “회원”의 의사로 해지한 서비스 재가입, 임의 해지 등을 반복적으로 행하여 “몰”이 제공하는 각종 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등 경제적 이익을 편법으로 수취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 등 편법과 불법행위를 하는 것을 차단하고자 “몰”은 “회원”에게 서비스를 탈퇴한 날로부터 2개월이 지나야 재가입 할 수 있게 하고 있으며 “회원”은 이 약관이 정하는 “회원” 가입절차와 관련 조항에 따라 “몰”에 통지된 재이용 의사를 “몰”로부터 승낙 받은 이후에 서비스를 재이용할 수 있습니다.
4. 서비스 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행하여 “몰”이 제공하는 각종 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제적 이익을 편법으로 수취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 등 편법과 불법 행위를 하는 것을 차단하고자 구독자 서비스 탈퇴 후 12개월 동안 해당 “회원”의 아이디, 성명, 탈퇴일자, 탈퇴사유 등 개인정보를 보관합니다.
제8조(회원에 대한 통지)
① "몰"이 “회원”에 대한 통지를 하는 경우, “회원”이 "몰"에 입력한 회원정보를 활용하여 전자우편, 전화, SMS 등으로 통지할 수 있습니다.
② "몰"은 불특정다수 “이용자”에 대한 통지의 경우 1주일이상 "몰" 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, “이용자” 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제9조(서비스 신청 및 개인정보 제공 동의 등)
① "몰" “회원”은 "몰"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 서비스를 신청하며, "몰"은 “회원”이 서비스 신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
1. 제품 등의 선택
2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
5. 서비스 신청 및 이에 관한 확인 또는 "몰"의 확인에 대한 동의
6. 결제 방법의 선택
”몰”이 제3자에게 “회원”의 개인정보 처리(개인정보의 수집, 생성, 연계, 연동, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정(訂正), 복구, 이용, 제공, 공개, 파기(破棄), 그 밖에 이와 유사한 행위를 포함) 업무를 위탁할 필요가 있는 경우 실제 서비스 신청 시 “회원”의 동의를 받아야 하며, 서비스 가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다(다만, 명시적으로 회원의 포괄적 동의가 있는 경우 예외로 합니다). 이때 “몰”은 개인정보 처리위탁을 받는 자, 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용 등을 “이용자”에게 명시하여야 합니다. 다만, 『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.
제10조 (계약의 성립)
① "몰"은 제9조와 같은 서비스 신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 기타 서비스 신청에 승낙하는 것이 "몰" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② "몰"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 “회원”에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ "몰"의 승낙의 의사표시에는 “회원”의 서비스 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 서비스 신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제11조(지급방법)
"몰"에서 가입한 서비스에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "몰"은 “회원”의 지급방법에 대하여 제품 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
1. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드의 비인증식 또는 인증식 정기결제
2. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등(각종 간편 결제 서비스)
제12조(수신확인통지·서비스 신청 변경 및 취소)
① "몰"은 “회원”의 서비스 신청이 있는 경우 “회원”에게 수신확인통지를 합니다. 수신확인통지는 “몰”에서 “회원”이 확인 가능한 방법으로의 통지, 전자우편주소(E-mail), SMS, 카카오톡 메시지 또는 기타의 방법으로 합니다.
② 수신확인통지를 받은 “회원”는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 서비스 신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "몰"은 배송 전에 “회원”의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제13조(제품 등의 공급)
① "몰"은 “회원”과 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, “회원”이 청약을 한 날부터 7일 이내에 제품 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "몰"이 이미 제품 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "몰"은 “회원”이 제품 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② "몰"은 “회원”이 서비스를 신청한 제품에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "몰"이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 “회원”의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "몰"이 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제14조(환급)
"몰"은 “회원”이 서비스를 신청한 제품 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 “회원”에게 통지하고 사전에 제품 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제15조(청약철회 등)
① “몰”과 서비스에 관한 계약을 체결한 “회원”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 제품 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 제품 등을 공급받거나 제품 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
② “회원”은 제품 등을 배송 받은 경우 다음 각호에 해당하는 경우에는 서비스 청약을 철회할 수 없습니다.
1. “회원”에게 책임 있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 제품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. “재화”의 반품이 정상적으로 완료되지 않은 경우.
3. 기타 “회원”이 서비스 해지를 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우
③ 제2항 제3호 경우에 "몰"이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 “회원”이 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용제품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 “회원”의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
④ “회원”은 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 제품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 제품 등을 공급받은 날부터 3개월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
⑤ 반품이나 교환에 필요한 왕복 배송비와 기타 필요한 비용은 귀책사유가 있는 쪽에서 부담합니다.
⑥ 반품을 신청할 때 반품송장번호를 기재하지 않으면 반품처리와 환불이 지연될 수 있습니다.
교환에 드는 비용은 물품하자의 경우에는 “몰”이 왕복배송비를 부담하나 “회원”의 변심에 의한 경우에는 “회원”이 부담합니다.
배송상의 문제로 “회원”이 손해를 보았을 때 그에 대한 책임은 해당 배송 업체를 지정한 “몰”에게 있습니다.
“몰”은 “회원”의 교환 또는 반품의 요청이 정당하지 않다고 판단하면 “회원”의 의사표시를 취소할 수 있습니다. 또한, “회원”의 교환, 반품 등이 접수된 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 제품을 “몰”에게 반환하지 않거나 전화, 전자우편 등으로 연락되지 않으면 교환, 반품의 의사를 철회한 것으로 간주할 수 있습니다.
⑩ 카드결제로 구매한 건의 환불은 카드결제 취소를 통하여 하는 것을 원칙으로 합니다.
⑪ “회원”은 제품이 발송되기 전까지 “서비스 계약”을 취소할 수 있으며, 배송 중이면 제품 반납 완료 후 취소가 진행됩니다. 제품 수령 후 7일 이네 서비스 취소를 요청하면 “몰”의 귀책사유가 아닌 경우 반품 배송비가 청구될 수 있습니다. 수령 후 7일이 경과한 시점에서는 취소가 아닌 반품 절차에 의해 처리됩니다.
⑫ 결제완료 상태에서는 취소 신청 접수 시 즉시 취소처리가 완료됩니다.
제16조(청약철회 등의 효과)
① "몰"은 “회원”으로부터 계약상의 구성 제품 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 정기 결제 정보를 삭제합니다. 이 경우 "몰"이 “회원”의 결제 정보 삭제 지연으로 인해 추가 결제가 진행된 경우 3영업일 이내에 해당 결제를 취소합니다. 이 경우 결제 취소가 지연된 경우 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② "몰"은 위 정기 결제 정보를 삭제함에 있어서 “회원”이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 제품 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 제품 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회 등의 경우 공급받은 제품 등의 반환에 필요한 비용은 “회원”이 부담합니다. "몰"은 “회원”에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 제품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 제품 등의 반환에 필요한 비용은 "몰"이 부담합니다.
④ “회원”이 제품 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 "몰"은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 “회원”이 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제17조(개인정보보호)
① "몰"은 “회원”의 개인정보 수집 시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② "몰"은 회원가입 시 서비스 계약 이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 서비스 계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ "몰"이 “회원”의 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 “회원”에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
④ ”몰”은 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 “회원”에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
⑤ "몰"이 제3항과 제4항에 의해 “회원”의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 “회원”은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑥ “회원”은 언제든지 "몰"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "몰"은 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. “회원”이 오류의 정정을 요구한 경우에는 "몰"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑦ "몰"은 개인정보 보호를 위하여 개인정보를 취급하는 자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 “회원”의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 “회원”의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑧ "몰" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.
⑨ ”몰”은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 “회원”의 동의 거절 시 제한되는 서비스 등을 구체적으로 명시하고, 필수 수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 “이용자”의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
제18조(“몰“의 의무)
① "몰"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 제품·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② "몰"은 “이용자”가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 “이용자”의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ "몰"이 제품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 “이용자”가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ "몰"은 “이용자”가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편, SMS, LMS, 푸쉬 알람 등을 발송하지 않습니다. 단, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조 제1항 단서 및 규제, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 시행령」 제61조 제1항에서 예외 조항으로 규정한 내용에 한해서는 광고성 전자우편, SMS, LMS, 푸쉬 메시지 등을 발송할 수 있습니다.
제19조(“회원”의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 “회원”에게 있습니다.
② “회원”은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
③ “회원”이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "몰"에 통보하고 "몰"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
④ “회원”이 자신의 아이디 및 비밀번호의 유출 또는 제3자 사용에 대해 인지하고도 비밀번호를 변경하지 않은 경우 또는 이와 같은 사정을 “몰”에 통지하지 않거나 “몰”의 조치에 응하지 않은 경우 등 “회원”이 본 조의 의무를 준수하지 않아 발생하는 모든 손실이나 손해 등 불이익에 대한 책임은 “회원”에게 있습니다.
제20조(“이용자”의 의무)
① ”이용자”는 이 약관의 규정, 회사의 이용정책, 이용안내 사항 및 관련 법령 등을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
“이용자”는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
회원가입신청 및 서비스 가입 신청 또는 개인정보 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. "몰"에 게시된 정보의 변경
4. "몰"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. "몰" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. "몰" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위
8. 다른 사람의 몰 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
9. 서비스 가입 회원이 재판매의 목적으로 제품 등을 중복 또는 대량으로 가입하는 등 몰의 거래질서를 방해한 경우
제21조 (책임제한)
“회사”는 “서비스”에 대하여 다음과 같은 사항을 보증하거나 보장하지 않습니다.
- 항상 또는 특정 시간에 제공될 수 있거나 중단되지 않는다는 점, 또는 그 내용 및 이용이 안전하거나 오류가 없다는 점
- “이용자”의 요구 사항에 맞거나 특정 수준의 성능이나 기능을 충족한다는 점
- 바이러스, 해킹, 손상 또는 기타 보안 침입으로부터 안전하다는 점. 다만, “몰”는 각종 보안 침입으로부터 “이용자”를 보호하기 위해 현재의 기술수준에 따라 합리적인 노력을 기울입니다.
“회사”는 “서비스” 이용과 관련하여 “회사”의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 “이용자”에게 발생한 손해 중 직접손해에 대하여만 책임을 지며, 모든 간접, 부수적, 특별 또는 결과적 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
“회사”는 “이용자”의 본 약관 또는 관련법령 위반 등 “이용자” 본인의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용의 장애 또는 발생하는 피해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
“회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우 “회원”에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
“서비스”에는 “이용자” 또는 제3자가 제공하는 콘텐츠, 각종 자료, 정보, 소프트웨어 등 또는 이들로 연결되는 하이퍼링크가 포함될 수 있습니다. “회사”는 이에 대한 통제력이 없으므로 그 적법성‧정확성 등에 대하여 보증하지 아니하며, 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
“서비스”에 포함된 정보, 문서, 소프트웨어 및 기타 자료는 “있는 그대로” 제공됩니다. “회사”는 정확한 최신 자료를 제공하려고 노력하지만 해당 자료의 오류, 결함 또는 부정확함에 대해서는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제22조(연결몰과 피연결몰 간의 관계)
① 상위 몰과 하위 몰이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 몰(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 몰(웹사이트)이라고 합니다.
② 연결 몰은 피연결 몰이 독자적으로 제공하는 제품 등에 의하여 “이용자”와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 몰의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.
제23조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다.
② “이용자”는 "몰"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "몰"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "몰"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ "몰"은 약정에 따라 “이용자”에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 “이용자”에게 통보하여야 합니다.
회원은 “몰” 내에서 자신의 저작권이 침해되면 회사가 운영하는 신고센터 제도를 이용하여 자신의 정당한 권리를 보호받을 수 있습니다.
제24조(“이용자”의 게시물)
① ”이용자”가 몰에 등록 또는 게시한 게시물(사용후기 등)에 대한 모든 책임은 “이용자”에게 있으며, “몰”은 “이용자”의 게시물이 다음 각 항에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있고, 이에 대하여 “몰”은 어떠한 책임도 지지 않습니다.
1. 타인을 모욕, 비방, 비하하거나 타인의 명예를 훼손하는 게시물
2. 범죄 및 불법 행위에 악용될 수 있는 정보를 담고 있는 게시물
3. 타인의 저작권, 상표권 등 권리를 침해하는 게시물
4. 음란물 또는 일반인의 성적 굴욕감이나 수치심을 유발할 수 있는 내용의 게시물(그러한 내용이 담긴 웹사이트, 앱 등으로 연결될 수 있는 게시물을 포함)
5. 어린이와 청소년의 정신적, 신체적 건강을 해칠 우려가 있는 선정적인 내용을 담은 게시물
6. 특정인의 개인정보가 노출된 게시물
7. 특정 제품 등을 소개하여 판매하거나, 이를 구매, 사용하도록 권하거나 연락을 유도하는 등 직간접적으로 영리추구를 위한 내용을 담고 있는 게시물
8. 사이버몰의 이용 목적에 부합하지 않거나 해당 서비스의 취지와 무관한 내용의 게시물
9. 악성코드나 스파이웨어 등이 실행되어 다른 “이용자”, 회사, 판매자 기타 제3자의 시스템 성능 저하, 개인정보 유출 등의 피해를 줄 수 있는 악의적인 코드를 담고 있는 게시물
10. 정당한 사유 없이 회사의 영업을 방해하는 내용의 게시물
11. 기타 이 약관 또는 법령에 위배되거나 공서양속에 반하는 내용의 게시물
② ”이용자”가 탈퇴하는 경우, 탈퇴 전에 작성한 게시물(댓글 포함)은 삭제되지 않습니다. “이용자” 탈퇴 시 개인정보가 삭제되어 작성자 본인을 확인할 수 없게 되므로 게시물에 대한 편집 또는 삭제가 원천적으로 불가하며, 게시물의 삭제를 원하는 “이용자”는 반드시 탈퇴 이전에 해당 게시물을 삭제하여야 합니다.
③ ”이용자”가 작성한 게시물은 제품 등의 연구개발, 판촉, 홍보 등의 목적으로 ”몰”이 제휴한 타사에 복제, 배포, 전송 또는 전시될 수 있으며, 본질적인 내용에 변경을 가하지 않는 범위 내에서 수정, 편집될 수 있습니다. 이 경우 “몰”은 해당 게시물로부터 “이용자”의 개인정보가 식별되지 않도록 필요한 조치를 합니다.
제25조(분쟁해결)
① "몰"은 “이용자”가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
② "몰"은 “이용자”로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 “이용자”에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ "몰"과 “이용자”간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 “이용자”의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제26조(재판권 및 준거법)
① "몰"과 “이용자”간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 본 이용약관에 따라 발생하는 소송은 민사소송법상 관할을 가지는 대한민국 법원으로 하며, 준거법은 대한민국법으로 합니다. 그리고 분쟁의 해결은 회사의 본사 소재지를 관할하는 서울중앙지방법원을 관할 법원(전속관할)로 합니다.
② "몰"과 “이용자”간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국법을 적용합니다.
제27조(기타 조항)
① “몰”은 필요하면 특정 서비스나 기능의 전부 또는 일부를 “몰”을 통해 미리 공지한 후 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다.
② 각 당사자는 상대방의 서면 동의 없이 이 약관상의 권리와 의무를 제3자에게 양도하거나 처분할 수 없습니다.
③ 이 약관과 관련하여 당사자 간의 합의에 따라 추가로 작성된 계약서, 협정서, 통보서 등과 회사의 정책변경, 법령의 제·개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 따라 “몰”이 “몰”에 공지하는 내용도 서비스 계약의 일부를 구성합니다.
④ “몰”은 “이용자”가 서비스를 이용할 때 발생할 수 있는 정당한 의견이나 불만 사항을 적극적으로 수렴하여 해결하고, “이용자” 상호 간의 분쟁을 조정하기 위하여 고객센터를 설치하고 운영합니다. “몰”은 “이용자”가 제기하는 각종 불만 사항과 의견을 적극적으로 검토한 후 정당하다고 판단될 때에는 이를 신속하게 처리하며, 즉시 처리하기가 어려운 사항이 있으면 그 사유와 처리기간을 전자우편, 전화, SMS, 팩스 또는 기타의 방법으로 “이용자”에게 통보합니다.
부칙
1. 이 약관은 2021년 04월 01일부터 적용됩니다.
개인정보 처리방침
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10. 권익침해 구제방법
11. 개인정보 처리방침 변경
○ 본 방침은 2021 년 04 월 01 일부 터 시행됩니다.
1. 개인 정보의 처리 목적
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나. 민원사무 처리
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파기절차
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파기방법
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4. 개인 정보처리 위탁
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클레어는 원칙적으로 "2. 개인 정보 수집 및 이용∙보유"에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다
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2) 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3) 관련 법령에 의하거나, 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
4) 계약 이행 및 요금정산을 위해 필요한 경우
5) 통계작성, 마케팅 분석 또는 시장조사를 위해 필요한 경우로 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 외부 기관 또는 단체 등에 제공하는 경우
6) 서비스 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적ㆍ기술적 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
③ 클레어는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인 정보 처리 금지, 기술적 관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인 정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인 정보 처리 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
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6. 개인 정보의 안전성 확보 조치
클레어는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
정기적인 자체 감사 실시
개인 정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
개인 정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인 정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인 정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
내부관리 계획의 수립 및 시행
개인 정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
해킹 등에 대비한 기술적 대책
클레어는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인 정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
개인 정보의 암호화
이용자의 개인 정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
접속기록의 보관 및 위 변조 방지
개인 정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위 변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 기능 사용하고 있습니다.
개인 정보에 대한 접근 제한
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문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인 정보가 포함된 서류, 보조 저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
7. 개인 정보 자동 수집 설치/운영 및 거부에 관한 사항
① 쿠키(Cookie)의 정의
쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되고 있습니다. 따라서 여러분 스스로가 쿠키의 설치 및 수집에 대해 자율적으로 선택할 수 있으므로 수집을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다. ② 쿠키의 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심 분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 사용합니다.
쿠키 설정 거부 방법
1) Internet Explorer의 경우
웹 브라우저 상단의 “도구” 메뉴 > “인터넷 옵션” 메뉴 > “개인 정보” 탭 > 직접 설정
2) Chrome의 경우
웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 “” 선택 > “설정”선택 > 화면 하단의 “고급 설정 표시” 선택 >개인 정보 섹션의 “콘텐츠 설정” 버튼 > 쿠키 섹션에서 직접 설정
자세한 내용은 스마트폰 앱스토어에서 확인하실 수 있습니다.
8. 개인 정보 보호 책임자 작성
① 클레어는 개인 정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인 정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인 정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인 정보 보호 책임자
성 명 : 채지훈
연락처 : 02-581-2918, myclair@clair.kr
※ 개인 정보 보호 담당 부서로 연결됩니다.
② 정보주체께서는 클레어의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인 정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인 정보 보호 책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 클레어는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인 정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지(동의 철회)를 요청할 수도 있습니다.
나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인 정보 조회, 수정을 위해서는 로그인 후 MyPage에서 ‘개인 정보 변경’(또는 ‘회원정보 수정’ 등)을, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 "회원 탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인 정보 보호 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
다. 이용자가 개인 정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인 정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
라. 클레어 주식회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인 정보는 "수집하는 개인 정보의 보유 및 이용 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
10. 권익 침해 구제방법
이용자는 아래의 기관에 대해 개인 정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
(아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인 정보 불만 처리, 피해 구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다)
▶ 개인 정보 침해신고센터 (한국 인터넷진흥원 운영)
- 소관 업무 : 개인 정보 침해 사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번 없이) 118
- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인 정보 침해신고센터
▶ 개인 정보 분쟁 조정위원회
- 소관 업무 : 개인 정보 분쟁 조정 신청, 집단분쟁 조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번 없이) 1833-6972
- 주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부 서울 청사 4층
▶ 대검찰청 사이버수사과 : http://www.spo.go.kr
▶ 경찰청 사이버안전국 : http://cyberbureau.police.go.kr
11. 개인 정보처리 방침 변경
① 이 개인 정보처리 방침은 시행 일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
개인 정보처리 방침 시행일자: 2021-04-01
개인 정보처리 방침 변경일자: 2021-04-01
1. 개인정보의 처리 목적
2. 개인정보 수집 및 이용∙보유
3. 개인정보의 파기 절차
4. 개인정보처리 위탁
5. 정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법
6. 개인정보의 안전성 확보 조치
7. 개인정보자동 수집 설치/운영 및 거부에 관한 사항
8. 개인정보 보호책임자 작성
9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
10. 권익침해 구제방법
11. 개인정보 처리방침 변경
○ 본 방침은 2021 년 04 월 01 일부 터 시행됩니다.
1. 개인 정보의 처리 목적
클레어는 개인 정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인 정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.
가. 홈페이지 회원가입 및 관리
회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동 개인 정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인 정보를 처리합니다.
나. 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인 정보를 처리합니다.
다. 재화 또는 서비스 제공
물품 배송, 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령 인증, 요금 결제·정산, 채권추심 등을 목적으로 개인 정보를 처리합니다.
라. 마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인 정보를 처리합니다.
2. 개인 정보 수집 및 이용∙보유
클레어는 이용하는 서비스의 형태에 따라 다음과 같은 개인 정보를 수집 및 이용하고 있습니다.
1) 가입 회원 가입 회원이란 마이클레어 웹사이트 및 앱에서 가입한 1차 회원을 말합니다.
가입 정보
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수집 방법 : 홈페이지, 모바일 서비스(웹/앱) 회원가입
보유기간
- 정보 삭제 또는 이용 정지 요청 및 회원 탈퇴 시 즉시 삭제
- 부정이용 방지를 위한 정보(불량 이용 기록)는 탈퇴 DB에서 6개월 후 삭제
- 거래 기록 보존을 위한 정보(ID)는 5년간 보관(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- IP의 경우 3개월 보관(통신비밀 보호법)
2) 구독회원 구독 회원이란 마이클레어 웹사이트 및 앱에서 가입한 회원 중 마이클레어 웹사이트에서 구독 서비스를 구매하여 사용 중인 회원을 말합니다.
회원정보
수집∙이용 목적 : 가입, 서비스 이용 및 상담, 부정이용 확인∙방지, 환불 및 리콜 안내, 상품 배송, 상품 추천, 마케팅 및 서비스 개선
수집∙이용 항목 : ID(이메일 주소), 이름, 연락처(휴대전화 번호), 비밀번호, 구독 정보 (신청일, 만기일, 구독 서비스)
수집 방법 : 홈페이지 구독서비스 가입시
보유기간
- 정보 삭제 또는 이용 정지 요청 및 회원 탈퇴 시 즉시 삭제
- 부정이용 방지를 위한 정보(불량 이용 기록)는 탈퇴 DB에서 6개월 후 삭제
- 거래 기록 보존을 위한 정보(ID)는 탈퇴 DB에 5년간 보관(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- IP의 경우 3개월 보관(통신비밀 보호법)
추가 정보
수집∙이용 목적 : 상품 배송, 결제, 취소 및 환불
수집∙이용 항목 : 결제일, 결제수단 정보 (신용카드 : 카드사명, 카드번호 끝 4자리), 결제 내역, 배송정보 (수취인 이름, 주소, 연락처, 배송 요청사항)
수집 방법 : 홈페이지 구독서비스 가입시
보유기간
- 회원 탈퇴 통보 DM 발송을 위해 탈퇴 DB에 5년간 보관(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
선택정보
수집∙이용 목적 : 마케팅, 서비스 개선
수집∙이용 항목 : 배송 요청사항, 설문조사, 상품 및 서비스 추천을 위한 정보, 문의사항,
수집 방법 : 홈페이지, 모바일 서비스(웹/앱) 회원가입, 서면양식, 팩스, 전화, 콜센터, 이벤트 응모, 생성정보 수집 툴을 통한 수집 등
보유기간
- 정보 삭제 또는 이용 정지 요청 및 회원 탈퇴 시 즉시 삭제
※ 구매 회원의 개인정보는 당사 웹사이트에서 ‘구독서비스 가입’을 통하여 수집합니다.
※ 부정이용 : 회원탈퇴 후 재가입, 구독 서비스 가입 후 구매취소 등을 반복적으로 행하는 등 “클레어”가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상 이익을 불·편법적으로 수취하는 행위, 이용약관 등에서 금지하고 있는 행위, 명의도용 등의 불·편법행위 등을 말합니다.
※ 위의 정보는 서비스 이용에 따른 통계∙분석에 이용될 수 있습니다.
3. 개인 정보의 파기 절차
클레어는 원칙적으로 개인 정보 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인 정보를 파기합니다. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이때, DB로 옮겨진 개인 정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
종이에 출력된 개인 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
4. 개인 정보처리 위탁
① 클레어는 원활한 개인 정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인 정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- 배송 서비스 제공 업체 : CJ 대한통운
성명, 휴대전화 번호(또는 안심번호), 배송지 주소, 구매 정보
- 결제 서비스 제공 업체 : KG이니시스
이름, 생년월일, 계좌번호, 카드사, 카드번호, 유효기간, cvc, 암호화된 동일인 식별 정보(CI)
클레어는 원칙적으로 "2. 개인 정보 수집 및 이용∙보유"에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다
1) 이용자가 개인정보의 제3자 제공에 동의한 경우
2) 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3) 관련 법령에 의하거나, 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
4) 계약 이행 및 요금정산을 위해 필요한 경우
5) 통계작성, 마케팅 분석 또는 시장조사를 위해 필요한 경우로 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 외부 기관 또는 단체 등에 제공하는 경우
6) 서비스 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적ㆍ기술적 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
③ 클레어는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인 정보 처리 금지, 기술적 관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인 정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인 정보 처리 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
5. 정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법
이용자는 개인 정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
1) 정보주체는 클레어에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인 정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
개인 정보 열람 요구
오류 등이 있을 경우 정정 요구
삭제 요구
처리정지 요구
2) 제1항에 따른 권리 행사는 클레어에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 클레어는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3) 정보주체가 개인 정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 클레어는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인 정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5) 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우, 회원자격이 상실되거나 마이클레어 홈페이지 이용이 정지될 수 있습니다. 이용자 개인정보와 관련한 아이디(ID)의 비밀번호에 대한 보안유지책임은 해당 이용자 자신에게 있습니다.
6) 고객님은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 클레어는 비밀번호에 대해 어떠한 방법으로도 이용자에게 직접적으로 질문하는 경우는 없으므로 타인에게 비밀번호가 유출되지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다. 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 관계 법령 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
6. 개인 정보의 안전성 확보 조치
클레어는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
정기적인 자체 감사 실시
개인 정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
개인 정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인 정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인 정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
내부관리 계획의 수립 및 시행
개인 정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
해킹 등에 대비한 기술적 대책
클레어는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인 정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
개인 정보의 암호화
이용자의 개인 정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
접속기록의 보관 및 위 변조 방지
개인 정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위 변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 기능 사용하고 있습니다.
개인 정보에 대한 접근 제한
개인 정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인 정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인 정보가 포함된 서류, 보조 저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
7. 개인 정보 자동 수집 설치/운영 및 거부에 관한 사항
① 쿠키(Cookie)의 정의
쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되고 있습니다. 따라서 여러분 스스로가 쿠키의 설치 및 수집에 대해 자율적으로 선택할 수 있으므로 수집을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다. ② 쿠키의 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심 분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 사용합니다.
쿠키 설정 거부 방법
1) Internet Explorer의 경우
웹 브라우저 상단의 “도구” 메뉴 > “인터넷 옵션” 메뉴 > “개인 정보” 탭 > 직접 설정
2) Chrome의 경우
웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 “” 선택 > “설정”선택 > 화면 하단의 “고급 설정 표시” 선택 >개인 정보 섹션의 “콘텐츠 설정” 버튼 > 쿠키 섹션에서 직접 설정
자세한 내용은 스마트폰 앱스토어에서 확인하실 수 있습니다.
8. 개인 정보 보호 책임자 작성
① 클레어는 개인 정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인 정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인 정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인 정보 보호 책임자
성 명 : 채지훈
연락처 : 02-581-2918, myclair@clair.kr
※ 개인 정보 보호 담당 부서로 연결됩니다.
② 정보주체께서는 클레어의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인 정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인 정보 보호 책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 클레어는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인 정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지(동의 철회)를 요청할 수도 있습니다.
나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인 정보 조회, 수정을 위해서는 로그인 후 MyPage에서 ‘개인 정보 변경’(또는 ‘회원정보 수정’ 등)을, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 "회원 탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인 정보 보호 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
다. 이용자가 개인 정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인 정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
라. 클레어 주식회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인 정보는 "수집하는 개인 정보의 보유 및 이용 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
10. 권익 침해 구제방법
이용자는 아래의 기관에 대해 개인 정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
(아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인 정보 불만 처리, 피해 구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다)
▶ 개인 정보 침해신고센터 (한국 인터넷진흥원 운영)
- 소관 업무 : 개인 정보 침해 사실 신고, 상담 신청
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▶ 개인 정보 분쟁 조정위원회
- 소관 업무 : 개인 정보 분쟁 조정 신청, 집단분쟁 조정 (민사적 해결)
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11. 개인 정보처리 방침 변경
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개인 정보처리 방침 시행일자: 2021-04-01
개인 정보처리 방침 변경일자: 2021-04-01