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도움이 필요하신가요?

자주 묻는 질문들

가입혜택
  • 마이클레어는 무엇인가요?
    마이클레어는 클레어가 제공하는 "비대면, 자가관리형 다이렉트 렌탈" 서비스 입니다.
    마이클레어 서비스에 가입하시면, 공기청정기술 전문 기업인 클레어가 자체 공장에서 생산한 제품과 필터를 교체 주기에 맞춰 자동으로, 직접 배송해 드립니다.
  • 마이클레어는 어떻게 가입하나요?
    마이클레어 홈페이지에서 (https://myclair.com)에서 "시작하기" 버튼을 눌러보세요.
    몇가지 질문만 답해주시면, 알맞은 제품과 필터 구성을 추천해드립니다.
    추천 제품을 확인하신 후 결제하시면, 가입과 동시에 제품이 배송됩니다.
    또 다른 방법은 MyClair 모바일 앱의 상점 메뉴로 이동하셔서, "시작하기" 버튼을 누르시면, 위와 동일한 절차를 거쳐 가입과 결제가 이루어지게 됩니다.
  • 마이클레어 가입 시 어떤 혜택이 있나요?
    마이클레어 서비스에 가입하시면, 관련 제품들을 온/오프라인 판매처에서 각각 구매하시는 것 보다, 매우 높은 할인율을 적용 받으시게 됩니다.
    (공기청정기 제품과 3년간의 필터 교체 비용을 모두 합쳤을때 50% 이상의 가격 할인 혜택) 마이클레어 서비스를 이용하시는 동안에는 A/S가 무상으로 제공되며, 모바일 앱과 연동하여 사용하신다면 건강한 청정 공간을 유지하실 수 있도록 유용한 정보를 함께 전달해 드립니다.
  • 가입비나 약정이 있나요?
    마이클레어 서비스 가입시에는 가입 등록비 9만원을 납부하셔야합니다, 중도 해지 시에 별도의 위약금은 없으며, 등록비는 반환되지않습니다.. 단, 12개월이상 서비스 유지 시 사용하신 공기청정기는 고객님의 소유가 됩니다. (※ 제품 수령 후 7일 이내에 해지 요청을 하시면 등록비 환불이 진행 되며, 7일 이후 해지 요청시에는 등록비가 환불되지 않습니다) 마이클레어 정기구독 가입 후 12개월 이내 해지시에는 기기 반납이 확인되어야 결제등록 해지가 가능하며, 등록비는 반환되지않습니다
  • 꼭 마이클레어 서비스를 가입해야만 하나요?
    마이클레어 서비스에 가입하지 않아도, 클레어 공식 온/오프라인 구매처를 통해 클레어의 다양한 제품들을 구매하실 수 있습니다.
    마이클레어 서비스 가입이 망설여지는 고객님은 클레어의 다른 제품들에도 관심을 가져주세요.
이용방법
  • 필터를 교체 할 때가 아직 아닌 것 같아요.
    배송을 미룰 수 있나요?
    필터의 사용 시간과 필터의 여과 성능을 측정한 후, 고객님의 사용 환경에 적합한 필터 교체 시기를 정확하게 예측하여 교체용 필터를 자동으로 배송해 드리고 있습니다.
    공기청정기의 성능을 최상으로 유지하기 위해서 저희가 권고드리고, 배송해드리는 주기에 맞게 교체해보시는 것은 어떨까요?
  • 아이방, 거실 등 다른 여러 공간에서도 함께 사용하고 싶어요.
    마이클레어 홈페이지에서 상단의 정기구독을 클릭하시면, 3~4가지의 질문 (큐레이션) 후에 고객님의 생활습관과 환경에 최적화된 제안을 드립니다. 제안드린 내용의 변경이 필요하신 경우 해당 페이지 세부 선택사항에서 수정이 가능합니다.
  • 다른 주소지로 따로 배송받고 싶어요.
    고객님들이 편리하게 제품을 사용하시도록 마이클레어는 최선을 다하고 있습니다.
    물론, 변경된 주소지로 배송을 받으실 수 있습니다.
    저희가 제품을 출고하기 전에 변경 된 주소를 알려주시면 별도의 추가 물류 비용이 발생하지않는 다는 점도 기억해주세요.
  • 제품을 추가하고 싶어요.
    마이클레어 홈페이지에서 신청할 때, 질문에따라 답변을 해나가는 큐레이션이라는 프로세스가 있습니다.
    답변이 완료되면 마이클레어가 고객님에게 가장 적합한 제안을 합니다.
    이때, 제안서에서 제품을 추가하거나 필터의 기능을 변경하는 등 나의 선호에따른 선택이 가능합니다.
  • 나도 모르게 결제되는 건 싫어요, 미리 알려주시나요?
    고객님도 모르게 갑자기 카드결제가 되는 것은 마음이 불편한 일이라는 걸 마이클레어는 잘 알고 있습니다.
    따라서, 결제 2~3일전에 마이클레어 APP 을 통해서 결제예정일을 미리 알려드립니다.
  • 다음 배송은 탈취필터를 다른 필터로 변경하고 싶어요.
    마이클레어를 총 3가지의 기능성필터로 구성되어있어서 고객님의 환경과 상황에따라 변경하실 수 있습니다.
    마이클레어 서비스 사용 중간에 필터를 변경하고자 하시면, 마이클레어 홈페이지에서 필터변경을 신청해주세요.
    3개월에 1회 배송되는 다음 차수 배송 시에 변경된 필터로 배송해드립니다.
  • 카드 외의 결제 수단도 가능한가요?
    마이클레어의 현재 서비스 신청은 신용카드로만 결제에 한하여 서비스 진행 중입니다.
    향후, 고객님의 편의를 위해서 계좌 자동이체등 다양한 결제방법을 접목할 예정입니다.
    안정적인 결제시스템을 확보할 때까지 고객님의 이해부탁드립니다.
  • 결제 주기는 어떻게 되나요?
    마이클레어는 월구독 방식의 정기 서비스로서, 결제 주기는 매월 1회입니다.
    커피전문점 커피 2잔 가격으로 한달내내 상쾌하고 건강한 삶이 되시기를 마이클레어는 최선을 다하겠습니다.
  • 저장해둔 결제 정보는 안전하게 보호되나요?
    마이클레어는 개인정보보호방침에따라 고객님의 DB를 안전하게 관리하고 있습니다.
    고객정보는 암호화를 통해 안전하게 보호하고 있습니다.
  • 기본 주소지를 변경하고 싶어요.
    클레어는 제품을 받으시는 주소지 외에 별도의 주소지를 수집하지않습니다.
    배송주소지는 언제든지 마이클레어 홈페이지를 통해서 변경이 가능합니다.
  • 카드 한도 초과로 결제가 실패되었다고 카드사에서 문자가왔습니다.
    어떻게 하면 되나요?
    마이클레어 서비스 사용 시, 카드한도 초과 또는 기타의 이유로 결제가 실패된 경우에는 다음날 자동으로 재결제가 진행됩니다.
    혹 카드 만료 등으로 카드결제가 되지않는 경우에는 마이클레어 홈페이지에서 카드 변경이 가능합니다.
  • 결제에 문제가 있는 것 같아요.
    어떻게 해야 하죠?
    생각하셨던 부분과 결제가 다르게 진행되었다면 마이클레어APP에 있는 챗팅을 이용해서 질의하시거나, 고객센터 바로가기를 누르셔서 확인을 꼭 해주세요.
    확인하여 안내드리고, 문제가 있으면 최대한 빠른 시간내에 해결하여 드리겠습니다.
정지 및 해지
  • 이용을 잠시 중단하고 싶어요.
    구독서비스 이용을 잠시 중단하고 싶으시다면 마이클레어 고객센터로 연락주세요 구독서비스를 중단하는 이유를 알려주시면 마이클레어에 큰 힘이 되고 고객님들께 더 질좋은 서비스를 제공할 수 있습니다.
  • 해지가 가능한가요? 혹시 위약금이 생기지는않나요?
    저희 서비스는 해지시 위약금이 발생하지 않습니다. 다만 12개월 미만 사용 고객님들은 해지시에는 기기를 반납해 주셔야 합니다. 서비스 이용을 해지하고 싶으시면 마이클레어 고객센터로 연락주세요. 구독 개월 확인 후 추가 안내 드리겠습니다.
공기청정기
  • 공기청정기는 어디에서 생산되나요?
    클레어의 전제품은 한국에서 직접 생산됩니다.
    클레어는 공기청정기의 핵심이되는 필터에서부터 팬과 완제품까지 직접 개발하고 직접 양산이 할 수 있는 역량과 설비를 보유한 전문기업입니다.
    국내에 출시/판매되는 공기청정기 중에서 국내 자사공장에서 필터부터 완제품까지 생산하는 회사는 클레어외에는 거의 없다고 생각하시면 됩니다.
  • 컬러는 한가지인가요?
    현재 마이클레어 전용제품의 컬러는 한가지입니다.
    향후에 컬러 추가를 검토하고 있으나, 시간이 소요될 예정입니다.
  • 처음에 받는 공기청정기의 구성이 궁금해요.
    공기청정기는 공기청정기 본체와 필터세트로 구성되어있습니다. 필터세트는 바깥으로 부터 프리필터/집진필터/탈취필터로 구성되어있습니다.
  • 품질보증기간은 어떻게 되나요?
    전기용품의 품질보증기간은 통상 1년입니다. 그러나 마이클레어는 국내 자사공장에서 직접 생산하는 제품으로서, 마이클레어 가입기간인 4년간 품질보증을 받으실 수 있으며, 부주의나 과실에의한 고장이 아니라면 4년 기간 내 무상 AS가 가능합니다.
집진필터
  • 집진필터를 꼭 써야하나요?
    집진필터는 공기청정기의 핵심 기술입니다.
    눈에 잘 보이지 않는 미세,초미세 먼지들이 우리 몸속에 들어가지 않도록 막아주는 매우 중요한 필터이기때문에, 집진필터가 없는 공기청정기는 단순한 선풍기 정도에 그치지 않는다고 보시면 됩니다.
  • 헤파필터인가요?
    마이클레어의 모든 집진필터는 클레어만의 독자적인 기술로 만들어 낸 엠보싱 헤파필터로서, 기존의 헤파필터 표면에 엠보싱 가공을 적용하여 같은 재질의 헤파필터보다 정화 성능을 약 10% 정도 개선할 수 있는 클레어만의 기술력으로 만들어진 헤파필터입니다.
  • 집진필터 청소는 어떻게하나요?
    집진필터와 탈취필터에 큰 먼지가 있어 불편하실 경우에는 절대 물로 새척을 하지 마시고, 진공청소기 같은 빨아들일 수 있는 기기를 사용하시어 필터를 한번 훓어주시는 방식으로 청소를 부탁 드립니다.
    세척을 하시거나 하여 필터가 수분에 젖게 되면 필터의 성능이 매우 떨어져 정상적인 작동이 어려운 점을 안내 드립니다.
  • 다쓴 필터는 어떻게 버려야 하나요?
    필터는 종이재질과 분리수거가 가능한 플라스틱으로 되어있습니다.
    필터 위아래에 부착된 플라스틱에 접촉한 면에 면도칼을 대고 자르면 쉽게 필터부분이 잘라집니다.
    플라스틱은 재활용하시고, 필터부분은 종량제봉투에 버리시면 됩니다.
  • 다른 공기청정기 필터와 호환이 가능한가요?
    클레어의 필터는 클레어 제품만 사용이 가능합니다.
    클레어 공기청정기 필터는 클레어의 해당 제품에서만 사용 가능하며, 다른 브랜드나 다른 제품과는 호환되지 않습니다.
프리필터
  • 프리필터의 세척은 어떻게 하나요?
    프리필터는 나일론 재질의 촘촘한 망입니다. 1) 세수대야등에 미온의 물을 넣어두세요. 2) 프리필터를 넣어서 구기지않도록 결에따라 가볍게 비벼서 빨아주세요. 3) 깨끗하게 행군 후 약 30분간 말린 후 사용하시면 됩니다. (주의) 물에 젖은 상태로 집진필터 앞에 부착하면 집진필터가 젖어서 성능이 저하될 수 있으므로 반드시 완전히 말려서 사용하세요.
  • 프리필터가 뭔가요?
    프리필터는 집진필터의 수명을 연장시켜주기위해서 사용하는 집진필터 앞 (Pre)의 필터입니다.
    큰 먼지나 머리카락등이 집진필터에 많이 달라붙으면 공기청정기의 효율이 낮아지기때문에 이를 방지하기위해 집진필터 앞에서 큰 먼지나 머리카락을 걸러주는 필터입니다.
  • 프리필터는 꼭 있어야하나요?
    프리필터는 반드시 있어야하는 것은 아닙니다.
    그러나 프리필터가 있으면 공기청정기를 더욱 효율적으로 깨끗하게 사용하실 수 있습니다.
    공기청정기 작동에 있어서 반드시 있어야 하는 건 아니지만, 공기청정기가 깨끗한 공기를 내뿜는데에는 필수적인 요소입니다.
탈취필터
  • 일반 탈취필터는 어떤 필터인가요?
    일반 탈취 필터는 클레어 필터세트의 기본 필터로서, CA 인증 기준보다 높은 탈취력을 보유한 필터입니다. 악취를 유발하는 대표적인 유해물질인 암모니아나 포름알데히드 등 유해가스들을 99%이상 제거할 수 있는, 능력있는 필터입니다.
  • 일반 탈취필터와 탈취 강화 필터의 차이는 무엇인가요?
    탈취 강화 필터는 일반 탈취 필터에 암모니아같은 심한 악취 원인들의 제거 능력을 강화 시킨 필터로서 일반 필터의 탈취 능력을 극대화 한 필터입니다. 집에서 반려동물들을 키우시거나 냄새가 많이 나는 작업환경에서 사용하시는 경우 탈취강화 필터의 사용을 추천 드립니다.
주문
  • 필터 정기 배송은 어떻게 주문하나요?
    마이클레어 홈페이지(http://www.myclair.com) 정기배송 신청하기에서 마이클레어 전용 공기청정기와 필터를 확인하신 후 결제 및 배송정보를 입력하시면 제품이 발송됩니다. 또 다른 방법은 MyClair 모바일 앱의 회원가입 후 "신청하기" 버튼을 누르시면, 위와 동일한 절차를 거쳐 가입과 결제가 이루어지게 됩니다.
  • 주문취소하고 싶어요.
    주문취소는 '결제완료', '배송준비중' 단계에서만 가능하며 주문 취소를 를 원하실 경우 마이클레어 홈페이지 마이페이지 내 주문 내역 조회에서 취소 가능합니다.
    홈페이지에서 주문 취소가 어려우신 경우 마이클레어 고객센터로 연락주시면 확인 후 안내해드립니다.
  • 주문 후 옵션을 변경하고 싶어요.
    주문 옵션을 변경 원하실 경우 마이클레어 홈페이지 마이페이지 구독정보 내 구독정보변경에서 선택하신 주문을 취소하신 후 변경하실 옵션으로 재 결제하시면 됩니다.
배송
  • 언제 배송이 시작되나요?
    당일 오후 1시까지 정기구독 서비스를 신청하시고 '결제완료', '배송지입력' 완료하신 회원님들은 당일 출고되며 오후 1시 이후 신청하신 회원님들은 익일 출고됩니다.
  • 결제했는데 배송지를 변경하고 싶어요.
    배송지 변경을 원하실 경우 '결제완료', '배송전' 단계에서는 마이클레어홈페이지 마이페이지 주문내역에서 배송지 변경이 가능하며 웹에서 변경이 어려운신 경우 마이클레어 고객센터로 문의주시면 변경을 도와드리겠습니다.
  • 배송조회는 어떻게 할 수 있나요?
    배송 조회는 마이클레어 앱(App) 마이페이지 구독정보 내 배송현황에서 확인 가능합니다.
    또 송장번호를 아시는 경우 배송 택배사 홈페이지를 통해서도 송장번호 조회로 배송 조회가 가능합니다.
  • 주소지 오류로 반송되었는데 어떻게 하나요?
    주소지 입력 오류 또는 택배사 실수로 오배송된 경우 마이클레어 고객센터로 연락주시면 확인 후 안내를 도와드리겠습니다.
    그리고 마이클레어 홈페이지 배송지 관리에서 배송지도 확인바랍니다.
  • 배송지 관리는 무엇인가요?
    배송지 관리는 신청하신 필터 정기 배송의 수령지 주소입니다.
    주소 입력 오류 시 오배송의 사유가 될 수 있으니 정확한 수령지 주소를 입력 바랍니다.
    또한 이사 등으로 수령지가 변경될 경우 빠른 시일 내 변경해주셔야 오배송 또는 배송사고가 발생하지 않습니다.
  • 주문취소했는데 배송이 되었어요.
    주문취소하셨는데 제품이 배송되었다면 마이클레어 고객센터로 연락주세요.
    배송된 제품이 회수될 수 있도록 도와드리겠습니다.
  • 주문한 상품이 파손되어 배송이 왔어요.
    배송받으신 제품이 파손되어 왔다면 마이클레어 고객센터로 연락주세요.
    회원님께 파손된 제품은 회수처리하고 새제품을 발송해드릴 수 있도록 도와드리겠습니다.
  • 구성품이 누락되어 배송이 왔어요.
    배송받으신 제품의 구성품이 누락되었다면 마이클레어 고객센터로 연락주세요.
    누락된 구성품을 재 발송해드리도록 하겠습니다.
결제
  • 결제방법은 어떤 것들이 있나요?
    현재에는 신용카드를 통해서만 결제할 수 있습니다.
    향후 다양한 결제서비스로 결제가 가능하도록 개선해 나가겠습니다.
  • 카카오페이나 다른 간편결제는 안되나요?
    현재 카카오페이로 결제는 어렵습니다.
    최대한 빠른 시간안에 더 다양한 방법으로 결제가 가능하도록 개선해 나가겠습니다.
  • 구독자의 이름과 결제자의 이름이 달라도 문제없나요?
    구독자와 결제자의 명의가 다르면 결제가 이루어지지 않습니다.
    결제시 구독자의 본인인증을 진행함에 따라 구독자와 결제자의 명의가 다르면 결제가 이루어지지 않습니다.
    계약완료 전 구독해지시 발생할 수 있는 위약금정책에 따라 구독자와 결제자의 명의가 동일해야 결제가 진행되고 있습니다.
  • 결제를 취소하고 싶어요.
    마이페이지 - 구독정보에서 결제를 취소할 수 있습니다.
    마이클레어 홈페이지 - 마이페이지 내의 구독정보 조회페이지 하단 서비스해지를 통해 결제를 취소할 수 있습니다.
    다만, 결제 완료 상태에서만 취소가 가능하며, 배송 준비중, 배송 중인 경우 이미 배송이 시작되어 취소가 불가능합니다.
  • 구독 중 결제방법을 변경할 수 있나요?
    마이페이지 - 구독정보에서 결제방법 변경이 가능합니다.
    마이클레어 홈페이지 - 마이페이지 내의 구독정보 조회페이지 하단 결제수단부분에서 결제방법 변경이 가능합니다.
    다만, 구독자 명의의 다른 신용카드로만 결제방법 변경이 가능합니다.
가입 및 탈퇴
  • 마이클레어 회원가입 방법을 알려주세요.
    앱 또는 웹에서 회원 가입을 하실 수 있습니다.
    앱에서는 하단 스와이프 버튼을 우측으로 밀어서 진행, 웹에서는 첫 화면에서 ""시작하기"" 로 진행 가능합니다.
    구독 서비스 가입은 웹 상단의 ""정기구독"" 탭 클릭 후 나오는 안내에 따라 진행 부탁 드립니다.
  • 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
    회원 탈퇴 신청은 웹에서 가능하십니다.
    로그인 후 마이페이지 > 기본정보 > 회원탈퇴 에서 진행 가능하시며, 구독 서비스 사용자께서는 구독 서비스 해지가 완료 되면 탈퇴가 가능하십니다.
  • 탈퇴한 아이디를 복구하고 싶어요.
    탈퇴한 아이디의 복구는 저희 클레어 고객센터(02-581-2918)로 연락주시면 절차에 따라 진행 도와 드리겠습니다.
아이디/비밀번호 찾기
  • 아이디를 모르겠어요.
    어떻게 해야 하나요?
    마이클레어의 아이디는 가입하신 이메일 입니다.
    이메일 찾기는 웹, 앱 공통으로 로그인 페이지에서 이메일 시작하기> 이메일 찾기 를 누르셔서 가입하신 이름과 휴대폰 번호를 입력하시면 확인 가능하십니다.
  • 비밀번호를 잊어버렸어요.
    어떻게 해야 하나요?
    비밀번호 변경은 앱, 웹 모두 로그인 후 마이페이지에서 변경 가능합니다 마이페이지 > 기본정보 > 비밀번호 우측 ""변경"" 클릭> 변경 원하시는 비밀번호로 변경 후 "적용"을 눌러주세요.
  • 비밀번호찾기 메일이 오지 않아요.
    어떻게 하나요?
    비밀번호 찾기 메일이 오지 않는 경우에는 우선 메일함의 스펨메일 보관함 확인을 부탁 드리며, 차단 이메일에 클레어 메일 주소가 포함되어 있는지 확인해 주세요 스팸메일 보관함에도 메일이 없고, 어느정도 시간이 지난 후에도 메일을 받지 못하시는 경우 02-581-2918 클레어 고객센터로 연락 부탁 드립니다.
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    어떻게 하나요?
    회원정보는 앱, 웹 모두 로그인 후 마이페이지에서 변경 가능합니다 마이페이지 > 기본정보 에서 변경을 원하시는 정보 우측의 "변경"을 클릭 하신 후 "적용"을 눌러주세요.
교환 및 반품
  • 제품을 교환/반품하고 싶어요.
    단순 변심에 의한 환불은 제품 수령 후 7일 이내까지 가능합니다.
    홈페이지 1:1 문의 또는 고객센터(카카오톡 상담, 유선상담)를 통해 신청이 가능합니다.
    마음이 변함등 고개님의 사정으로 인한 반품 및 교환시 왕복 배송비 6,000원이 발생됩니다.
    (제품이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능할 수 있습니다)
  • 접수한 교환/반품을 취소하고 싶어요.
    홈페이지 1:1문의를 남겨주시거나 고객센터로 연락주세요.
    교환/반품 접수 후 취소를 원하실 경우, 홈페이지 1:1문의를 통해 남겨주시거나 고객센터(카카오톡 상담, 유선상담)로 연락 주시면 확인 후 취소 도와드리겠습니다.
환불
  • 어떤 방식으로 환불이 진행되나요?
    결제하셨던 결제 수단(신용카드)으로 환불이 진행됩니다.
    영업일 기준으로 1~5일 정도 소요됩니다.
    환불 후 입금 및 처리는 결제 수단 고객센터(카드사)로 연락주시면 더욱 빠른 확인이 가능합니다.
  • 반품/취소했는데 금액은 언제 환불되나요?
    반품/취소 완료 후 영업일 기준 5일 내로 환불이 완료됩니다.
    반품/취소 접수 완료 이후, 통상적으로 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.
    다만, 카드사 및 결제사의 사정에 따라 1~2일 정도 추가로 소요될 수 있습니다.
  • 결제했던 수단말고 다른 방법으로 환불을 받을 수 있나요?
    클레어는 신용카드에의한 서비스 신청및 결제가 가능합니다.
    환불 시에도 카드취소의 방법으로만 가능합니다.

서비스 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 클레어 주식회사(전자거래 사업자 이하 “회사”)가 운영하는 마이클레어 사이버 몰(이하 "몰")에서 제공하는 인터넷 관련 서비스 및 회사가 제공하는 IoT서비스 및 위치기반서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

① "몰"이란 “회사”가 상품 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 상품 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. ② “제품”이라 함은 “회사”에서 제조/판매하는 공기청정기, 필터 등으로서 “서비스”적용이 가능한 일체의 제품을 말합니다. “서비스” 적용 제품(기기)의 범위는 “회사”의 사정에 따라 추가/삭제 등 조정될 수 있습니다. ③ “서비스”라 함은 구독 서비스 가입 이전의 “회원” 및 “비회원”에게 제공하는 공기질 알림 서비스 단계(이하 “일반 서비스”)와, “구독자”의 집 또는 사업장 안에 설치된 “제품”과 “회사”에서 제공하는 어플리케이션을 연동하여 기기제어, 필터 정기 배송, 날씨 및 공기질 정보, 기타 콘텐츠 등의 기능을 제공하는 서비스 단계 (이하 “구독 서비스”) 및 이와 관련된 일체의 부가서비스들을 말합니다. "이용자"라 함은 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 “회원”, “구독자” 및 “비회원”을 말합니다. “회원’이라 함은 구독 서비스 가입 이전단계로 "몰"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "몰"의 “일반 서비스”를 지속적으로 제공받으며 이용할 수 있는 자를 말합니다. “구독자”라 함은 "몰"의 구독 서비스 계약을 한 자로서, "몰"이 제공하는 “구독 서비스”를 이용할 수 있는 자를 말합니다. “비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 "몰"이 제공하는 구독 이전 단계의 “서비스”를 이용하는 자를 말합니다.

제3조(약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① "몰"은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 "몰"의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다. ② “이용자“가 온라인에서 본 약관의 "동의" 버튼을 누르거나 “확인”등에 체크하였을 경우 본 약관의 내용을 모두 읽고 이를 충분히 이해하였으며, 그 적용에 동의한 것으로 봅니다. ③ "몰"은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다. ④ "몰"은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ⑤ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다. ⑥ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간내에 "몰"에 송신하여 "몰"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다. “몰“이 변경약관을 전항에 따라 공지 또는 통지하면서 “이용자“에게 변경약관의 적용일자까지 이의를 제기하지 않거나 적용일자 이후에 “서비스”를 이용하는 경우 변경약관을 승인한 것으로 본다고 알렸음에도 불구하고, “회원“이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니하거나 “서비스”를 이용한 경우 “회원“이 변경약관에 동의한 것으로 봅니다. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

① "몰"이 제공하는 “서비스”는 다음과 같습니다. “서비스” 상세 내용은 “서비스” 별 WEB 또는 어플리케이션에서 자세히 안내합니다.

1. 상품 또는 공기질에 대한 정보 제공 및 구독 서비스 계약의 체결 2. 구독 서비스 계약이 체결된 상품의 배송 3. 집 또는 사업장 안에 설치된 “제품”의 상태를 근·원거리에서 어플리케이션을 통해 확인/제어/점검/모니터링 4. “제품”에 내장된 센서를 통해 실시간으로 공기질을 확인하거나 자동으로 움직임을 감지하여 알람을 제공 5. 기타 위 각 호에 부수하거나 신규로 추가되는 관련 서비스

② “서비스”의 내용 및 범위 등은 국가별, 단말 별로 달라질 수 있으며, 기능별로 제공 국가가 상이할 수 있습니다. “서비스”는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. ③ “구독자”가 원격으로 “제품”을 작동시키는 경우 에너지 사용이 수반되며, 장기간 작동시키는 경우 기기 과열, 고장 또는 합선 등으로 인한 화재 발생 등 위험이 있을 수 있습니다. 이에 대해서는 “구독자” 본인이 일체의 책임을 부담하며, “회사”는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. ④ “서비스”를 사용하려면 모바일 네트워크나 인터넷을 통한 장치의 액세스 또는 연결이 필요합니다. “구독자”는 “서비스” 사용과 관련하여 이와 같이 모바일 네트워크나 인터넷을 통한 액세스나 연결에 대해 발생할 수 있는 모든 비용을 전적으로 책임집니다. ⑤ “몰”은 서비스에 활용하는 소프트웨어(제품의 펌웨어 포함)를 자동으로 다운로드 하여 업데이트 할 수 있습니다. 이러한 소프트웨어 업데이트는 일반적으로 “서비스” 또는 제품의 성능, 보안 및 안정성 개선을 목적으로 하지만, 버그 수정, “서비스” 또는 제품의 기능 향상 및 소프트웨어의 업데이트 및 기능 향상 (완전히 새로운 버전 포함)이 포함될 수 있습니다. 본 자동 업데이트는 제품이 모바일 또는 인터넷을 통해 연결되어 있는 한 “회원”이 “서비스” 계정을 탈퇴하더라도 계속하여 제공될 수 있습니다. "몰"은 상품 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 상품 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 상품 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다. "몰"이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 상품 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 방식으로 즉시 통지합니다. 전항의 경우 "몰"은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단)

① "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. ② "몰"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. ③ 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "몰"은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "몰"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "몰"이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 "몰"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조(회원가입)

① “이용자”는 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 가입 정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다. “회원”은 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 구독 정보를 기입한 후 비용을 결제하여 “구독 서비스”를 신청합니다. ② "몰"은 제2항과 같이 “구독자”로 가입할 것을 신청한 회원 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 “구독자”로 등록합니다.

1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 "몰"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다. 2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 3. “몰"이 본인확인 절차를 실시할 경우에 본인 확인이 되지 않거나 본인이 아님이 확인된 경우 4. 가입신청자가 만14세 미만인 경우 5. 회원탈퇴 후 1개월 이내에 재가입 신청을 하는 경우. 6. “몰”로부터 회원자격정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치 기간에 구독 서비스 계약을 임의 해지하고 재가입 신청을 하는 경우(재이용이 허락되더라도, 서비스 이용과정에서 본인확인 후 회원자격정지 조치를 받았던 사실이 확인되면 해당 ID의 구독 서비스 계약이 해지될 수 있음) 7. “몰” 이용약관의 적용을 받는 자가 해당 약관을 위반한 경우 8. 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 회원 가입신청임이 확인된 경우 9. 기타 회원으로 등록하는 것이 "몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 구독서비스 계약의 성립시기는 "몰"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다. ④ 구독자는 제15조제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 "몰"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. 등록정보 수정을 하지 않음으로써 발생하는 구독자의 손해에 대하여 “몰”은 아무런 책임을 지지 않습니다.

제7조(구독 서비스 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 구독자는 다음 각호에서 정한 바에 따라 구독 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.

1. 구독자는 언제든지 “몰”에 해지의 의사를 통지하여 구독 서비스 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 해지의사를 통지하기 전에 현재 진행 중인 구독 서비스의 환불 취소 절차를 따라 철회 또는 취소하여야 하며, 거래의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 구독자 본인이 부담하여야 합니다. 또한, 구독자가 “몰”에 대한 "구독 서비스 계약"의 채무를 전부 이행하지 않으면 구독자가 해당 채무를 전부 이행할 때까지 “몰”은 구독자의 구독 서비스 계약 해지를 제한할 수 있으며, 구독자가 이 약관과 관계 법령 등을 위반하여 이용이 정지된 경우 “몰”이 재발방지를 위하여 구독자의 구독 서비스 계약 해지를 제한할 수 있습니다. 2. 구독자의 의사로 해지한 경우 “몰”은 구독자에게 이메일(E-mail), 전화, 팩스 또는 기타의 방법으로 해지사실을 통지합니다. 구독 서비스 계약은 “몰”의 해지의사를 구독자에게 통지한 시점에 종료됩니다. 3. 구독자의 의사로 해지한 후 구독 서비스 재가입, 임의 해지 등을 반복적으로 행하여 “몰”이 제공하는 각종 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등 경제적 이익을 편법으로 수취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 등 편법과 불법행위를 하는 것을 차단하고자 “몰”는 구독자에게 구독 서비스를 탈퇴한 날로부터 1개월이 지나야 재가입 할 수 있게 하고 있으며 구독자는 이 약관이 정하는 구독자가입절차와 관련 조항에 따라 “몰”에 통지된 재이용 의사를 “몰”로부터 승낙받은 이후에 서비스를 재이용할 수 있습니다. 4. 구독 서비스 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행하여 “몰”이 제공하는 각종 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제적 이익을 편법으로 수취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 등 편법과 불법 행위를 하는 것을 차단하고자 구독자탈퇴 후 1개월 동안 해당 구독자의 아이디, 성명, CI, DI, 탈퇴일자, 탈퇴사유 등 개인정보를 보관합니다.

② “몰” 다음 각호에서 정한 바에 따라 구독 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.

1. “몰”은 구독자에게 다음 각목에 해당하는 사유가 발생하거나 확인되면 구독 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.

가. 다른 이용자 또는 “몰”(직원·상담원 포함)의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 대한민국 법령, 공공질서 또는 선량한 풍속에 위배되는 행위를 한 경우 나. 서비스의 원활한 진행을 방해하거나 방해할 우려가 있는 아래의 행위 등을 하거나 시도한 경우

i. 합리적 사유 없이 상습적·악의적으로 이의를 제기하는 행위 ii. 구독 서비스하거나 이용중인 상품 또는 서비스에 특별한 하자가 없음에도 상습적으로 사용 후 취소, 반품 등을 하는 행위 iii. 그 외 “몰”이 정한 안전거래 이용규칙을 위반한 경우

다. 구독자가 이 약관에 위배되는 행위를 하거나 이 약관에서 정한 해지사유가 발생한 경우 라. 구독자에게 제6조에서 정한 구독 서비스 계약의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우

2. 본 항에 따라 “몰”이 구독 서비스 계약을 해지하더라도, 해지 이전에 이미 체결된 "구독서비스 계약"의 완결에 관해서는 해당 구독 서비스 계약 및 본 약관이 계속 적용됩니다. 3. 본 항에서 정한 바에 따라 구독 서비스 계약이 종료될 때에는 “몰”은 별도 통지 없이 해당 구독자와 관련된 “구독 서비스 계약”을 취소 또는 해지할 수 있고, "구독 서비스 계약"에 따른 채무가 이행되지 아니하는 경우 구독자는 취소 또는 해지된 “구독 서비스 계약”의 모든 채무를 전부 이행하여야 합니다. 4. 본 항에서 정한 바에 따라 구독 서비스 계약이 종료되면 “몰”은 구독자의 재이용 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.

③ 구독 서비스 계약의 종료와 관련하여 발생한 손해에 대해서는 자신의 귀책사유로 구독 서비스 계약이 종료된 해당 구독자가 책임을 져야 하고, “몰”은 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다. ④ "몰"이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조(회원 및 구독자에 대한 통지)

① "몰"이 회원 및 구독자에 대한 통지를 하는 경우, 회원 및 구독자가 "몰"과 미리 약정하여 지정한 전자우편, SMS, 전화, 팩스 등으로 할 수 있습니다. 구독 서비스 계약은 “몰”의 해지의사가 구독자에게 도달한 시점에 종료됩니다. 단, 이메일(E-mail)을 통한 해지의사 통지의 경우 발송시점을 도달시점으로 간주합니다. ② "몰"은 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우 1주일이상 "몰" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 및 구독자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(구독 서비스 신청 및 개인정보 제공 동의 등)

① "몰"이용자는 "몰"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구독 서비스를 신청하며, "몰"은 이용자가 구독 서비스신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.

1. 상품 등의 선택 2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력 3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인 4. 이 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭) 5. 구독 서비스 신청 및 이에 관한 확인 또는 "몰"의 확인에 대한 동의 6. 결제 방법의 선택

② ”몰”이 제3자에게 이용자의 개인정보 처리(개인정보의 수집, 생성, 연계, 연동, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정(訂正), 복구, 이용, 제공, 공개, 파기(破棄), 그 밖에 이와 유사한 행위를 포함) 업무를 위탁할 필요가 있는 경우 실제 구독 서비스 신청 시 구독자의 동의를 받아야 하며, 구독 서비스 가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이때 “몰”은 개인정보 처리위탁을 받는 자, 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용 등을 이용자에게 명시하여야 합니다. 다만, 『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다. 

제10조 (계약의 성립)

① "몰"은 제9조와 같은 구독 서비스신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 2. 기타 구독 서비스 신청에 승낙하는 것이 "몰" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② "몰"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. ③ "몰"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구독 서비스 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구독 서비스신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조(지급방법)

"몰"에서 가입한 구독 서비스에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "몰"은 구독자의 지급방법에 대하여 상품 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드의 비인증식 정기결제 또는 인증식 일반결제 2. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등(각종 간편 결제 서비스)

제12조(수신확인통지·구독 서비스 신청 변경 및 취소)

① "몰"은 이용자의 구독 서비스 신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다. 수신확인통지는 “몰”에서 이용자가 확인 가능한 방법으로의 통지, 전자우편주소(E-mail), 전화, 팩스 또는 기타의 방법으로 합니다. ② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구독 서비스 신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "몰"은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조(상품 등의 공급)

① "몰"은 이용자와 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 상품 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "몰"이 이미 상품 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "몰"은 이용자가 상품 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다. ② "몰"은 이용자가 구독 서비스를 신청한 상품에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "몰"이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "몰"이 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조(환급)

"몰"은 이용자가 구독 서비스를 신청한 상품 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 상품 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조(청약철회 등)

① “몰”과 구독 서비스에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 상품 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 상품 등을 공급받거나 상품 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다. ② 구독자는 상품 등을 배송 받은 경우 다음 각호에 해당하는 경우에는 구독 서비스 청약을 취소할 수 없습니다.

1. 구독자에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다) 2. 구독 서비스 구성 상품의 반품이 정상적으로 완료되지 않은 경우. 3. 기타 구독자가 서비스 해지를 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우

③ 제2항 제2호 경우에 "몰"이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 구독자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 구독자의 청약철회등이 제한되지 않습니다. ④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 상품 등을 공급받은 날부터 3월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. ⑤ 반품이나 교환에 필요한 왕복 배송비와 기타 필요한 비용은 귀책사유가 있는 쪽에서 부담합니다. ⑥ 반품을 신청할 때 반품송장번호를 기재하지 않으면 반품처리와 환불이 지연될 수 있습니다. ⑦ 교환에 드는 비용은 물품하자의 경우에는 “몰”이 왕복배송비를 부담하나 이용자의 변심에 의한 경우에는 이용자가 부담합니다. ⑧ 배송상의 문제로 이용자가 손해를 보았을 때 그에 대한 책임은 해당 배송 업체를 지정한 “몰”에게 있습니다. ⑨ “몰”은 이용자의 교환 또는 반품의 요청이 정당하지 않다고 판단하면 이용자의 의사표시를 취소할 수 있습니다. 또한, 이용자의 교환, 반품 등이 접수된 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 상품을 “몰”에게 반환하지 않거나 전화, 이메일(E-mail) 등으로 연락되지 않으면 교환, 반품의 의사를 철회한 것으로 간주할 수 있습니다. ⑩ 카드결제로 구독 서비스한 건의 환불은 카드결제 취소를 통하여 하는 것을 원칙으로 합니다. ⑪ 이용자는 상품이 발송되기 전까지 “구독 서비스 계약”을 취소할 수 있으며, 배송 중이면 취소가 아닌 반품 절차에 의해 처리됩니다. ⑫ 결제완료 상태에서는 취소 신청 접수 시 즉시 취소처리가 완료됩니다.

제16조(청약철회 등의 효과)

① "몰"은 이용자로부터 계약상의 구성 상품 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 "몰"이 이용자에게 상품 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. ② "몰"은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 상품 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 상품 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. ③ 청약철회등의 경우 공급받은 상품 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "몰"은 이용자에게 청약철회등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회등을 하는 경우 상품 등의 반환에 필요한 비용은 "몰"이 부담합니다. ④ 이용자가 상품 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 "몰"은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조(개인정보보호)

① "몰"은 이용자의 개인정보 수집 시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다. ② "몰"은 회원가입 시 구독 서비스 계약 이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구독 서비스 계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다. ③ "몰"이 이용자의 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. ④ ”몰”은 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다. ⑤ "몰"이 제3항과 제4항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다. ⑥ 이용자는 언제든지 "몰"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "몰"은 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "몰"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다. ⑦ "몰"은 개인정보 보호를 위하여 개인정보를 취급하는 자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다. ⑧ "몰" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다. ⑨ ”몰”은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절 시 제한되는 서비스 등을 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제18조(“몰“의 의무)

① "몰"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 상품·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다. ② "몰"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다. ③ "몰"이 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다. ④ "몰"은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편, SMS, LMS, 푸쉬 알람 등을 발송하지 않습니다. 단, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조 제1항 단서 및 규제「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 시행령」 제61조 제1항)에서 예외 조항으로 규정한 내용에 한해서는 광고성 전자우편, SMS, LMS, 푸쉬 알람 등을 발송할 수 있습니다.

제19조(회원 및 구독자의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원 및 구독자에게 있습니다. ② 회원 및 구독자는 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다. ③ 회원 및 구독자가 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "몰"에 통보하고 "몰"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. ④ 회원 및 구독자가 자신의 아이디 및 비밀번호의 유출 또는 제3자 사용에 대해 인지하고도 비밀번호를 변경하지 않은 경우 또는 이와 같은 사정을 “몰”에 통지하지 않거나 “몰”의 조치에 응하지 않은 경우 등 회원 및 구독자가 본 조의 의무를 준수하지 않아 발생하는 모든 손실이나 손해 등 불이익에 대한 책임은 회원 및 구독자에게 있습니다.

제20조(이용자의 의무)

① 이용자는 이 약관의 규정, 회사의 이용정책, 이용안내 사항 및 관련 법령 등을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다. ② 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

1. 회원가입신청 및 구독 서비스 가입 신청 또는 개인정보 변경 시 허위 내용의 등록 2. 타인의 정보 도용 3. "몰"에 게시된 정보의 변경 4. "몰"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 5. "몰" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 6. "몰" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위 8. 다른 사람의 몰 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 9. 구독 서비스 가입 회원이 재판매의 목적으로 상품 등을 중복 또는 대량으로 가입하는 등 몰의 거래질서를 방해한 경우

제21조(연결몰과 피연결몰 간의 관계)

① 상위 몰과 하위 몰이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 몰(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 몰(웹사이트)이라고 합니다. ② 연결 몰은 피연결 몰이 독자적으로 제공하는 상품 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 몰의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)

① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다. ② 이용자는 "몰"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "몰"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "몰"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. ③ "몰"은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다. ④ 회원은 “몰” 내에서 자신의 저작권이 침해되면 회사가 운영하는 신고센터 제도를 이용하여 자신의 정당한 권리를 보호받을 수 있습니다.

제23조(회원 및 구독자의 게시물)

① 회원 및 구독자가 몰에 등록 또는 게시한 게시물(사용후기 등)에 대한 모든 책임은 회원 및 구독자에게 있으며, “몰”은 회원 및 구독자의 게시물이 다음 각 항에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있고, 이에 대하여 “몰”은 어떠한 책임도 지지 않습니다. 

1. 타인을 모욕, 비방, 비하하거나 타인의 명예를 훼손하는 게시물 2. 범죄 및 불법 행위에 악용될 수 있는 정보를 담고 있는 게시물 3. 타인의 저작권, 상표권 등 권리를 침해하는 게시물 4. 음란물 또는 일반인의 성적 굴욕감이나 수치심을 유발할 수 있는 내용의 게시물(그러한 내용이 담긴 웹사이트, 앱 등으로 연결될 수 있는 게시물을 포함) 5. 어린이와 청소년의 정신적, 신체적 건강을 해칠 우려가 있는 선정적인 내용을 담은 게시물 6. 특정인의 개인정보가 노출된 게시물 7. 특정 상품 등을 소개하여 판매하거나, 이를 구매, 사용하도록 권하거나 연락을 유도하는 등 직간접적으로 영리추구를 위한 내용을 담고 있는 게시물 8. 사이버몰의 이용 목적에 부합하지 않거나 해당 서비스의 취지와 무관한 내용의 게시물 9. 악성코드나 스파이웨어 등이 실행되어 다른 이용자, 회사, 판매자 기타 제3자의 시스템 성능 저하, 개인정보 유출 등의 피해를 줄 수 있는 악의적인 코드를 담고 있는 게시물 10. 정당한 사유 없이 회사의 영업을 방해하는 내용의 게시물 11. 기타 이 약관 또는 법령에 위배되거나 공서양속에 반하는 내용의 게시물

② 회원 및 구독자가 탈퇴하는 경우, 탈퇴 전에 작성한 게시물(댓글 포함)은 삭제되지 않습니다. 회원 및 구독자 탈퇴 시 개인정보가 삭제되어 작성자 본인을 확인할 수 없게 되므로 게시물에 대한 편집 또는 삭제가 원천적으로 불가하며, 게시물의 삭제를 원하는 회원 및 구독자는 반드시 탈퇴 이전에 해당 게시물을 삭제하여야 합니다.

③ 회원 및 구독자가 작성한 게시물은 상품 등의 연구개발, 판촉, 홍보 등의 목적으로 ”몰”이 제휴한 타사에 복제, 배포, 전송 또는 전시될 수 있으며, 본질적인 내용에 변경을 가하지 않는 범위 내에서 수정, 편집될 수 있습니다. 이 경우 “몰”은 해당 게시물로부터 회원 및 구독자의 개인정보가 식별되지 않도록 필요한 조치를 합니다.

제24조(마이클레어 정기구독)

마이클레어는 회원의 편의를 위하여 회원이 설정한 주기에 따라 정기적으로 상품을 자동 결제하고 배송하는 “정기구독”과 미세먼지 정보, 날씨, 습도, 할인, 무료배송, 뉴스레터 등 금전적 혜택과 비금전적 혜택을 포함한 서비스입니다.

제25조(마이클레어 정기구독 서비스 이용 자격)

“몰” 회원이면 누구나 마이클레어 필터 정기구독을 신청하고 가입을 완료함으로써 이용이 가능합니다.

제26조(마이클레어 정기구독 이용, 결제, 혜택 변경, 해지 등)

① ”몰”은 마이클레어에 가입한 고객에 한하여, 상품에 대하여 할인 혜택을 제공할 수 있으며, 할인율 및 거래조건 등은 서비스 및 상품 별로 다를 수 있고, 언제든 변경될 수 있습니다. 할인율 및 거래조건 등이 이용자에게 불리하게 변경되는 경우 ”몰”은 2주 이상의 상당한 기간 동안 위 변경에 대하여 공지하고, 고객은 위 변경에 동의하지 않으면 위 기간 동안 본 구독서비스를 해지하거나 종료시킬 수 있으며, 위 기간 동안 정기구독 서비스를 종료 시키지 않으면 위 변경에 고객이 동의한 것으로 봅니다. ② 마이클레어의 특성상 상품의 가격은 계속적으로 변경될 수 있으며, 고객에게 고지된 시점의 상품 가격을 기준으로 결제가 이루어집니다. 가격 결정의 기준 시점은 변경될 수 있습니다. ③ 마이클레어의 특성상 가입 및 이용 시 고객에게 제공되는 혜택의 종류, 내용, 크기, 제공 기간은 계속적으로 변경될 수 있으며, 고객에게 고지된 시점을 기준으로 혜택이 적용됩니다. ④ 정기구독 상품의 추가 또는 변경 시 결제되는 총 상품의 금액은 변경됩니다. ⑤ 카드 한도 초과 등으로 상품의 결제가 이루어 지지 않을 경우, 해당 회차의 정기구독 주문은 이루어지지 않을 수 있으며, 위와 같은 상황이 2회 이상 지속되는 경우 ”몰”은 정기구독 서비스 약관에 의거 정기구독 서비스를 중지하여 서비스 구성품을 회수 할 수 있습니다.

제27조(마이클레어 정기구독 종료 등)

마이클레어를 더 이상 운영하기가 어렵거나, 정기구독 대상 상품을 더 이상 판매할 수 없거나 해당 상품을 정기구독 서비스로 제공할 수 없는 사유가 있는 경우, ”몰”은 클럽의 운영을 종료하거나, 해당 상품의 정기구독 서비스를 중지하거나 해당 회차의 상품을 공급하지 않을 수 있습니다. 

제28조(회원 및 구독자의 “몰”탈퇴)

회원은 “몰”에게 통지하거나, “몰”의 Mypage에서 해지 신청함으로써 “몰”에서 탈퇴할 수 있습니다. 구독자는 “몰”에서 탈퇴하기 위해서 이용하고 있던 정기구독 서비스가 종료 되어야 합니다. 정기구독 서비스의 모든 채무가 소멸 된 후, “몰”에게 통지하거나, 몰의 Mypage에서 해지 신청함으로써 “몰”에서 탈퇴할 수 있습니다.

제29조(마이클레어 정기구독 이용의 제한)

① 고객의 통지 또는 과실에 의해서 마이클레어 정기구독 서비스가 중지되는 경우(일부 상품에 대하여 정기구독 서비스가 중지되는 경우를 포함합니다.) 해당 상품의 정기구독 서비스 신청이 2개월의 범위 내에서 제한될 수 있습니다. ② ”몰”은 특정상품에 대하여 구독 서비스 수량을 제한할 수 있습니다. ③ ”몰”은 상품의 재판매 가능성이 있는 경우, 또는 불법적이거나 부당한 행위와 관련된 경우 구독자의 마이클레어 정기구독 이용을 제한할 수 있습니다. ④ ”몰”은 더 많은 회원들에게 혜택을 제공하기 위하여, 일부 혜택의 경우 가입하는 소비자 1명에게 1회에 한하여 한정적으로 제공됩니다. 혜택을 남용하기 위하여, 복수의 아이디로 가입하는 행위, 해지와 재가입을 반복하는 행위 등을 하는 경우에는 이용을 제한할 수 있습니다. ⑤ 서비스 이용의 제한에 대한 구체적인 기준은 내부 운영정책에 따라 적용됩니다. ⑥ ”몰”은 자체적인 시스템을 통한 모니터링과 각종 기관에서 접수된 민원 내용, 수사기관의 정보 등을 통해 정황을 확인한 후, 정기구독 서비스 제한 사유 행위를 한 것으로 추정되는 경우 정기구독 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제30조(기타)

① 고객이 본 약관에 동의함으로써 약관의 효력이 발생하고, 고객의 서비스 이용이 계속되는 동안 본 약관의 효력은 유지됩니다. 고객이 구독 서비스 이용을 시작하고 구독서비스 상품을 추가, 변경하는 경우에도 본 약관이 계속 적용됩니다. ② 개인정보보호정책은 회사의 개인정보취급방침을 준용합니다. ③ 본 약관에서 정하지 아니한 내용은 회사의 이용약관, 관련법, 일반적인 거래관행에 따릅니다. ④ ”몰”이 약관을 변경하는 경우에는 기존약관과 개정약관 및 개정약관의 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 7일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 공지만을 하고, 개정 내용이 고객에게 불리한 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 이를 고객의 이메일 주소로 약관 개정 사실을 발송하여 고지합니다. ⑤ ”몰”이 전항에 따라 고객에게 통지하면서 공지 또는 공지∙고지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 이를 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 불구하고 거부의 의사표시가 없는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다. 고객이 개정약관에 동의하지 않을 경우 고객은 제5조에 따라 정기구독 상품 등을 종료시킬 수 있습니다.

제31조(회사의 면책)

① ”몰”은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 상품 등을 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. ② ”몰”은 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. ③ ”몰”은 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제32조(분쟁해결)

① "몰"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다. ② "몰"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다. ③ "몰"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제33조(재판권 및 준거법)

① "몰"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. ② "몰"과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

제34조(기타 조항)

① “몰”은 필요하면 특정 서비스나 기능의 전부 또는 일부를 “몰”을 통해 미리 공지한 후 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다. ② 각 당사자는 상대방의 서면 동의 없이 이 약관상의 권리와 의무를 제3자에게 양도하거나 처분할 수 없습니다. ③ 이 약관과 관련하여 당사자 간의 합의에 따라 추가로 작성된 계약서, 협정서, 통보서 등과 회사의 정책변경, 법령의 제·개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 따라 “몰”이 “몰”에 공지하는 내용도 구독 서비스 계약의 일부를 구성합니다. ④ “몰”은 회원 및 구독자가 서비스를 이용할 때 발생할 수 있는 정당한 의견이나 불만 사항을 적극적으로 수렴하여 해결하고, 회원 및 구독자 상호 간의 분쟁을 조정하기 위하여 고객센터를 설치하고 운영합니다. “몰”은 회원 및 구독자가 제기하는 각종 불만 사항과 의견을 적극적으로 검토한 후 정당하다고 판단될 때에는 이를 신속하게 처리하며, 즉시 처리하기가 어려운 사항이 있으면 그 사유와 처리기간을 전자우편주소(E-mail), 전화, 팩스 또는 기타의 방법으로 회원 및 구독자에게 통보합니다.

부칙

1. 이 약관은 20xx년 xx월 xx일부터 적용됩니다.

개인정보 수집 및 이용

개인 정보처리 방침

클레어 주식회사(이하 ‘클레어')는 이용자의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며 『정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 『개인정보보호법』등 관련 법률상의 개인정보 보호 규정을 준수합니다. 클레어의 개인정보처리방침이 관련 법의 개정이나 정책 변화에 따라 변경될 경우 “클레어” 웹사이트 공지사항을 통하여 이를 알려 드리니, 이용자께서는 사이트를 방문 시 수시로 확인하여 주시기 바라며 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다. 클레어는 개인정보 처리방침을 통하여 이용자의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 수집, 이용되고 있으며, 이용자의 개인정보 보호를 위해 회사가 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다. 본 개인정보 처리 방침은 관련 법의 개정이나 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 클레어는 웹사이트를 통하여 이를 알려드리오니, 웹사이트 이용 시에 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

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3. 개인 정보의 파기 절차

클레어는 원칙적으로 개인 정보 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인 정보를 파기합니다. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이때, DB로 옮겨진 개인 정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다. ② 파기방법 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

4. 개인 정보처리 위탁

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③ 클레어는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인 정보 처리 금지, 기술적 관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인 정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인 정보 처리 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

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이용자는 개인 정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다. 1) 정보주체는 클레어에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인 정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

① 개인 정보 열람 요구 ② 오류 등이 있을 경우 정정 요구 ③ 삭제 요구 ④ 처리정지 요구

2) 제1항에 따른 권리 행사는 클레어에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 클레어는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 3) 정보주체가 개인 정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 클레어는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인 정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 4) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 5) 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우, 회원자격이 상실되거나 마이클레어 홈페이지 이용이 정지될 수 있습니다. 이용자 개인정보와 관련한 아이디(ID)의 비밀번호에 대한 보안유지책임은 해당 이용자 자신에게 있습니다. 6) 고객님은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 클레어는 비밀번호에 대해 어떠한 방법으로도 이용자에게 직접적으로 질문하는 경우는 없으므로 타인에게 비밀번호가 유출되지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다. 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 관계 법령 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

6. 개인 정보의 안전성 확보 조치

클레어는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다. ① 정기적인 자체 감사 실시 개인 정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다. ② 개인 정보 취급 직원의 최소화 및 교육 개인 정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인 정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다. ③ 내부관리 계획의 수립 및 시행 개인 정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다. ④ 해킹 등에 대비한 기술적 대책 클레어는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인 정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. ⑤ 개인 정보의 암호화 이용자의 개인 정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다. ⑥ 접속기록의 보관 및 위 변조 방지 개인 정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위 변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 기능 사용하고 있습니다. ⑦ 개인 정보에 대한 접근 제한 개인 정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인 정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. ⑧ 문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인 정보가 포함된 서류, 보조 저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

7. 개인 정보 자동 수집 설치/운영 및 거부에 관한 사항

① 쿠키(Cookie)의 정의 쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되고 있습니다. 따라서 여러분 스스로가 쿠키의 설치 및 수집에 대해 자율적으로 선택할 수 있으므로 수집을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다. ② 쿠키의 사용 목적 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심 분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 사용합니다. ③ 쿠키 설정 거부 방법

1) Internet Explorer의 경우 웹 브라우저 상단의 “도구” 메뉴 > “인터넷 옵션” 메뉴 > “개인 정보” 탭 > 직접 설정 2) Chrome의 경우 웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 “” 선택 > “설정”선택 > 화면 하단의 “고급 설정 표시” 선택 >개인 정보 섹션의 “콘텐츠 설정” 버튼 > 쿠키 섹션에서 직접 설정 자세한 내용은 스마트폰 앱스토어에서 확인하실 수 있습니다.

8. 개인 정보 보호 책임자 작성

① 클레어는 개인 정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인 정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인 정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인 정보 보호 책임자 성 명 : 조우영 직 책 : 국내영업 총괄 직 급 : 부장 연락처 : 02-581-2918, lovesong@clair.kr ※ 개인 정보 보호 담당 부서로 연결됩니다. ▶ 개인 정보 보호 담당 부서 부서명 : 온라인 영업팀 담당자 : 정지인 연락처 : 02-581-2918, jiin@clair.kr

② 정보주체는 클레어의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인 정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인 정보 보호 책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 클레어는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인 정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지(동의 철회)를 요청할 수도 있습니다. 나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인 정보 조회, 수정을 위해서는 로그인 후 MyPage에서 ‘개인 정보 변경’(또는 ‘회원정보 수정’ 등)을, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 "회원 탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인 정보 보호 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 다. 이용자가 개인 정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인 정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 라. 클레어 주식회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인 정보는 "수집하는 개인 정보의 보유 및 이용 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

10. 권익 침해 구제방법

이용자는 아래의 기관에 대해 개인 정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. <아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인 정보 불만 처리, 피해 구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

▶ 개인 정보 침해신고센터 (한국 인터넷진흥원 운영) - 소관 업무 : 개인 정보 침해 사실 신고, 상담 신청 - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr - 전화 : (국번 없이) 118 - 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인 정보 침해신고센터

▶ 개인 정보 분쟁 조정위원회 - 소관 업무 : 개인 정보 분쟁 조정 신청, 집단분쟁 조정 (민사적 해결) - 홈페이지 : www.kopico.go.kr - 전화 : (국번 없이) 1833-6972 - 주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부 서울 청사 4층

▶ 대검찰청 사이버수사과 : www.spo.go.kr

▶ 경찰청 사이버안전국 : cyberbureau.police.go.kr

11. 개인 정보처리 방침 변경

① 이 개인 정보처리 방침은 시행 일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

개인 정보처리 방침 시행일자: 20xx-xx-xx 개인 정보처리 방침 변경일자: 20xx-xx-xx

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